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    旅人基本規則

    要求旅人尊重你的旅居,並遵守《旅居守則》的全新制度。
    Airbnb2022年11月16日發佈
    1分鐘閱讀
    已於2022年11月16日更新

    精彩焦點

    • 基本規則旨在要求旅人承擔三方面的責任:保持潔淨、有效溝通及遵守《旅居守則》

    • 如果旅人屢次違規,將須承擔後果

    • 播放Airbnb行政總裁Brian Chesky為旅居主人錄製的特別影片訊息

    在今年1月至6月,84%的Airbnb訂單都獲得五星評價。你為接待旅人付出了許多心力,而我們也想讓你感覺倍受關心。

    為確保旅人尊重你的旅居,我們推出基本規則,要求所有旅人遵守一系列可執行的新標準。這些規則簡單而清晰,我們會在每位旅人預訂前顯示有關詳情。

    為旅人訂立明確守則

    基本規則要求旅人尊重你的旅居、遵守《旅居守則》,並在出現問題時及時與你溝通。

    這些期望並非新的規定,但我們的執行制度為新的安排。基本規則配合我們新的評價程序,後者在每次住宿後收集來自旅居主人和旅人更詳細的意見。

    舉例而言,如果旅人弄髒地氈,而你回報了此問題(在新的評價程序就潔淨度給了低的評分,或就此聯絡社群支援),我們就會要求旅人負責。

    假如旅人首次違反基本規則,他們會收到警告。如果問題持續,我們或會停用,甚至刪除其Airbnb帳戶。了解更多詳情

    必須遵守《旅居守則》

    《旅居守則》一直是你協助旅人建立期望的方式。在基本規則的安排推出後,我們會執行你在以下清單所選的《旅居守則》:

    • 寵物
    • 活動
    • 吸煙
    • 蒸汽煙及電子煙(新規定)
    • 安靜時段 (新規定)
    • 入住和退房時間(新規定)
    • 旅人人數上限(新規定)
    • 商業攝影和拍攝(新規定)

    系統亦會在以下4個當眼位置展示《旅居守則》:旅居頁面、旅人預訂旅居時出現的確認畫面、出發前準備的電郵中,以及在旅程開始前收到的抵達指南內。

    如果你通知旅人其違反了《旅居守則》,但對方因此留下報復性的評價,你可透過新的評價程序向我們提出異議。

    加強潔淨度及溝通

    配合基本規則的推出,相同的執行過程也適用於潔淨度和溝通。你可在新的評價過程中回報有關潔淨度及溝通的問題,或聯絡社群支援。

    如你有撰寫合理的額外《旅居守則》或退房要求,系統會在旅人預訂旅居前顯示有關守則的提示。

    基本規則根據你的意見制定。我們希望你能繼續與我們分享意見

    了解Airbnb 2022冬季發佈會的詳情

    本文內的資料自發表之後可能已有所更改。

    精彩焦點

    • 基本規則旨在要求旅人承擔三方面的責任:保持潔淨、有效溝通及遵守《旅居守則》

    • 如果旅人屢次違規,將須承擔後果

    • 播放Airbnb行政總裁Brian Chesky為旅居主人錄製的特別影片訊息
    Airbnb
    2022年11月16日
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