撰寫《旅居使用指南》,分享旅居資料

預先準備提示,提供重要的入住資料,節省時間。
Airbnb2020年11月18日發佈
1分鐘閱讀
已於2021年11月17日更新

精彩焦點

  • 建立《旅居使用指南》

  • 保持簡短易明

  • 首先提供WiFi密碼

  • 請閱讀我們的完整指南以深入了解如何建立成功的旅居

「如何連接WiFi?溫度控制器在何處?這些遙控器各有甚麼功能?」以上是部分旅人在入住旅居期間可能會有的一小部分問題。透過Airbnb的《旅居使用指南》工具,旅人能夠找到答案,你亦可確保對方正確使用旅居的電器及其他功能。

《旅居使用指南》工具讓你為旅人提供清楚的使用步驟指示,以便對方找到重要的物品,例如安全裝置或WiFi路由器。當你編寫好指南,就無需就每張訂單重新撰寫或傳送電郵,能夠大幅節省時間。因為旅人可立即透過應用程式獲得指南,亦可以隨時隨地查看。來自加州山景城(Mountain View)的旅居主人Neil認為這樣有助他避免「半夜的短訊、旅人慌忙致電,以及最差的事情:負面評價。」

這些旅居主人是過來人,運用他們提供並經過測試和驗證的貼士,善用《旅居使用指南》工具。

首先提供WiFi密碼

這是旅人在抵達之後首先詢問的其中一件事,所以不少旅居主人都會在《旅居使用指南》一開始的部分提供有關資料。來自挪威特羅姆斯(Troms)的Marit Anne說:「旅人都需要WiFi密碼,所以這是我吸引他們打開《旅居使用指南》並閱讀詳情的技巧。」

輕鬆獲取WiFi密碼對遙距工作的人士特別有幫助,他們可能需要在抵達旅居不久後參與視像會議、發送電郵或完成報告。

提供泊車資料

路邊泊車位及標誌可能會令人感到混淆,特別是如果旅人使用其他語言。我們建議你提供清晰的指示,就如來自紐西蘭威靈頓的旅居主人Ben和Angel一樣:「歡迎你將車停泊在車道右面的白色欄柵前、靠近樹籬的地方。」

介紹適合寵物及一家大細的旅居特色

如果你的旅居歡迎寵物兒童,不妨在《旅居使用指南》列出所有適用設施的資料,方便旅人提前計劃。你可透過《旅居使用指南》:

  • 描述放置食物和水的寵物碗的存放位置
  • 說明專門用於清潔寵物足印的毛巾
  • 提供有關兒童設施的資料,如嬰兒床或兒童高椅
  • 列出設有煙霧探測器和一氧化碳偵測器的房間

告訴旅人設施的位置(以及使用方法)

旅人經過長途跋涉到達旅居,或者在尋找及使用必要的家居物品方面需要協助。來自三藩市的旅居主人Joh和Gian提供以下例子:

  • 「暖氣:溫度控制器設於電視附近的牆身。請緊記在離開旅居之前關上暖氣。
  • 廁所:不可將廁紙以外的物品丟進廁所。你可在小垃圾桶棄置其他物品。
  • 廚房物品:杯碟放在微波爐兩旁的頂部廚櫃。銀器在焗爐左面的抽屜,而鍋具在廚櫃內。請隨便使用以上用具來炮製美食。之後,你可將骯髒的碗碟等放在洗碗碟機。當放滿需要清洗的碗碟後,我們就會開啟洗碗碟機。」

如果你並非住在旅居內或旅居附近,我們建議你提供有關垃圾處理、用水的相關指示,以及當地特有的資料:

  • 來自威斯康辛州Upson的Kim:「垃圾:請將垃圾放在地下室內3.8公升的垃圾桶。請勿將垃圾放在屋外或門廊,以免雀鳥、浣熊或其他生身走進垃圾堆內。」
  • 伯利茲普拉森西亞(Placencia)的Fred:「由於熱水供應量有限,請注意水和電的用量。」

最後提供電器和電子產品的使用步驟指示

旅居主人Joh和Gian認為仔細的指示是關鍵所在。他們這樣講解使用串流服務的方法:

「如何連接至Netflix、Prime Video及其他串流服務:

  1. 開啟睡房的電視機,然後稍候片刻。在等候期間,你只會看到雪花的雜訊畫面。
  2. 一分鐘後,請按下彩色菱形按鈕。
  3. 選擇你要連接的應用程式,然後按下主按鈕。想看Netflix的話,歡迎使用我們為你建立的旅人帳戶。」

保持簡短易明

不少旅居主人都強調,要確保《旅居使用指南》簡短而直接。來自加拿大納奈莫(Nanaimo)的旅居主人Tina說:「你不會想旅人有做甚麼事都要小心翼翼才能夠令旅居主人滿意的感覺。平衡你的需要,以及令旅人在旅居有賓至如歸的感覺。」

當你撰寫好《旅居使用指南》後,可考慮在旅居張貼一個方便清潔的過膠標誌,提供登入WiFi的清晰指示。這是另一個方便旅人獲取資料的方法,亦可讓你每次都獲得出色的評價。

學習如何新增《旅居使用指南》

本文包括的資料自發佈以來可能已有所變更。

精彩焦點

  • 建立《旅居使用指南》

  • 保持簡短易明

  • 首先提供WiFi密碼

  • 請閱讀我們的完整指南以深入了解如何建立成功的旅居
Airbnb
2020年11月18日
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