有關清潔費的須知事項

決定是否收取清潔費是制訂定價策略的重要一環。雖然部分Host認為這項費用是彌補清潔開支的好方法，但如果收費過高，人客可能會因此卻步，導致你的收入減少。

在清潔成本和款待服務吸引度之間權衡輕重時，不妨考慮以下幾點。

不少人客向我們反映，指自己最重視旅居是否潔淨、價格是否公道。事實上，潔淨度欠佳正是人客沒有給予5星滿分的最常見原因之一。我們的研究顯示，如果款待服務收取清潔費，人客在潔淨度方面的期望亦會較高，在撰寫住宿評價時就會更嚴格。

收取清潔費會令住宿總價上升，人客在付款時亦會看到這項費用分開列明。如果清潔費金額高昂，對方便可能會重新考慮是否預訂你的款待服務。人客亦可選擇啟用顯示總價功能，以便在搜尋結果查看包括所有費用的款待服務總價格。

維持具競爭力的價格亦有助款待服務脫穎而出，在搜尋結果中排在較高位置。在顯示搜尋結果時，Airbnb的演算法會比較附近的類似款待服務，並根據款待服務的總價和質素決定顯示次序。

你可以使用行事曆的定價工具，查看不同日期和旅程類型的住宿總價，並與附近的類似款待服務比較。

找到合適的清潔流程後，你可以計算相關的總成本，從而制定準確的清潔預算。估算各項成本時，不妨參考以下貼士：

• 比較價格。如果你打算聘用專業清潔人員，不妨向多間公司格價，在支付合理薪酬的同時尋找最有利的價格。
• 向清潔人員議價。你可考慮與清潔人員商議，以較低費用換取雙方穩定合作。旅居主人Lorna表示：「我們保證在淡季期間提供一定月入，即使訂單只得一兩張亦不例外，條件就是調低旺季期間的清潔收費。」
• 大量入貨。想想你最常使用哪些清潔用品，一次過大量購買往往有助長遠節省成本。

你應思考如何支付清潔成本，同時維持具競爭力的價格，例如可以考慮：

• 了解是否可以扣稅。申報入息稅時，你可能可以抵扣部分出租開支，例如清潔成本等。你可向稅務專業人士查詢詳情或尋求協助。
• 將成本計入每晚價格。計算你在清潔用品、洗衣服務、打掃旅居和其他營運方面的成本，藉此掌握整體情況，以便你決定每晚價格。
• 增設清潔費。將清潔費用於支付清潔用品或專業清潔服務的費用，而非賺取額外收入。

如果你決定收取清潔費，可以採用以下的收費模式：

• 設定標準費用。增設適用於所有人客的劃一清潔費；不論住宿時間長短，一律劃一收費。對於提供長期住宿的Host來說，此安排可能是不錯的策略。
• 收取浮動清潔費。設定較低的清潔費，藉此吸引預訂一兩晚短期住宿的人客。至於其他住宿訂單，則可維持收取標準清潔費。

如果你剛開始接待，不妨先獲得幾則高分評價，吸引更多訂單後，再考慮新增清潔費。

清潔費通常用以補貼人客退房後的清潔成本。如需支付額外清潔費用（例如去除人客造成的污漬或煙味），你可能符合資格透過AirCover for Hosts的旅居主人財產損毀保障獲得補償，金額可高達300萬美元。

AirCover for Hosts所包括之旅居主人財產損毀保障、旅居主人責任保險及體驗及服務責任保險並不適用於日本的旅居主人及體驗策劃人（我們在當地另設日本旅居主人保障計劃及日本體驗安心保），亦不適用於透過Airbnb Travel LLC提供住宿的旅居主人。請注意，所有保額上限均一律以美元顯示。

旅居主人責任保險與體驗及服務責任保險均由第三方保險公司提供。

如果你在英國出租旅居、舉辦體驗或提供服務，旅居主人責任保險與體驗及服務責任保險均由蘇黎世保險有限公司承保，並由Airbnb UK Services Limited安排及辦理，Host毋須繳付額外費用；Airbnb UK Services Limited由Aon UK Limited委任，該公司由英國金融行為監管局授權及監管。Aon在英國金融行為監管局的登記號碼為310451。你可以查閱金融服務登記冊核實有關資料，或致電0 800 111 6768聯絡英國金融行為監管局查詢。AirCover for Hosts所包括之旅居主人責任保險與體驗及服務責任保險均受英國金融行為監管局監管，其餘產品和服務則為Airbnb UK Services Limited（FPAFF405LC）安排的非監管產品。請參閱詳情及除外條款。

如果你在歐洲經濟區（EEA）出租旅居、舉辦體驗或提供服務，旅居主人責任保險與體驗及服務責任保險均由Zurich Insurance Europe AG西班牙分公司承保，並由Airbnb Spain Insurance Agency S.L.U.（ASIASL）安排及辦理，Host毋須繳付額外費用；ASIASL為受西班牙保險及退休基金總局（DGSFP）監管的非獨家保險代理，於當局轄下的保險經銷商註冊處的登記號碼為AJ0364。你可以前往DGSFP保險經銷商註冊處核實此登記資料，並可在此處查閱ASIASL的完整資料。

旅居主人財產損毀保障並非保險，亦與旅居主人責任保險無關。如遇人客損壞旅居和財物並拒絕賠償的情況，你可透過旅居主人財產損毀保障就特定的損失獲得補償。至於華盛頓州的款待服務，Airbnb在旅居主人財產損毀保障方面的合約義務由Airbnb投保的保單承擔。如果Host居住的國家／地區或業務地點位於澳洲境外，他們可透過這些旅居主人財產損毀保障條款獲得保障。如果Host居住的國家／地區或業務地點位於澳洲境內，旅居主人財產損毀保障則會按照旅居主人財產損毀保障條款（澳洲用戶）提供保障。

本文章內的資料自發表之後可能已有所更改。