如何成為星級旅居主人

Airbnb的星級旅居主人計劃旨在表揚備受好評而且經驗豐富的旅居主人。

我們會為這些旅居主人的旅居頁面添上一枚徽章，藉此表揚和獎勵其極之出色的待客之道，助其吸納更多訂單。約59%旅人表示自己對星級旅居主人提供的住宿質素更有信心；星級旅居主人的收入亦較其餘旅居主人高出60%*。此外，星級旅居主人亦享有專屬社群支援，可獲邀參與特別活動、獲得旅遊優惠券，旅居在搜尋結果的排名亦能受益。

超過130萬名旅居主人已成為星級旅居主人，你亦可透過盡量提升訂單數量及展現出色待客之道獲得同樣身份**。只需在行事曆稍作調整、更新旅居頁面並確保溝通良好，即可帶來顯著效果。

Superhost必須是帳戶信譽良好的款待服務負責人，並在過去365日內符合以下四項條件：

• 獲得足夠訂單。接待至少10張訂單，或至少3張合共超過100晚的住宿訂單。
• 避免取消訂單。取消率維持在1%以下，惟因重大干擾事件或其他合理原因而取消訂單的情況除外。
• 回覆人客。回覆率維持在90%或以上。回覆率是指你在24小時內回覆新的人客查詢之百分比。
• 重視待客之道。整體評分維持在4.8分或以上。

迅速、清晰地回覆人客、避免取消訂單及重視待客之道亦有利你的旅居在搜尋結果中脫穎而出，從而提升你的收入。

不妨參考這些貼士，助你達成這些標準，開始享受Superhost身份帶來的眾多好處。

在行事曆開放更多日期可有利旅居被納入更多搜尋結果，這樣就更有機會達到星級旅居主人標準指定的接待住宿次數。

你可前往旅居的行事曆查看不可預訂的日期（這類日期會以灰色顯示），並將可以出租的日期設為可供預訂。

接受較短期住宿是讓旅居被納入更多搜尋結果的另一種方法。你可以根據一星期中的不同日子來自訂最短住宿晚數。舉例而言，假設週末的住宿需求較高，你可以選擇接受旅人預訂平日的單晚住宿，週五或週六晚則不接受單晚訂單。

容許旅人預訂較為臨時的住宿，為對方提供更大彈性之餘，亦有助吸引更多訂單。你可以根據自己從收到訂單到迎接旅人入住所需的時間，來設定合適的預訂通知期，最短可以是即日。

你亦可允許接受通知期不足的預訂申請，屆時系統會提示你審核和批准有關申請。

如果旅居的價格較附近類似旅居的價格低，往往能排在搜尋結果的較高位置。不妨將旅居的每晚價格與競爭對手的價格加以比較，助你達成接待至少10張住宿訂單的目標。

如要查看同區類似旅居的價格，請前往旅居的行事曆並選擇日期範圍（最長31日）。

你會看到所在地區的地圖，上面會顯示類似旅居的平均價格。而系統為你選定類似旅居時，則會參考旅居地點、面積、特點、設施、評分、評價，以及旅人考慮預訂你的旅居時會瀏覽的其他旅居等因素。

如果旅居每一晚的價格都一樣，不妨將價格分為平日和週末價格，藉此吸引更多旅人。根據不同日子調整價格有助你盡量獲得較多訂單和較高收入。

提供折扣亦是讓旅居脫穎而出，吸引旅人預訂的方法。不妨提供以下折扣，藉此吸引不同類型的旅人：

• 週租及月租折扣。不妨為7晚或以上的住宿訂單提供週租折扣，為28晚或以上的住宿訂單提供月租折扣，藉此提升各旅居的平均住宿晚數及降低旅人流動率。
• 早鳥優惠。為提前1至24個月預訂的訂單提供折扣，為旺季的預訂情況提前打好基礎。

如果你提供的週租或月租折扣達到10%或以上、早鳥優惠達到3%或以上，旅人在搜尋結果和旅居頁面都會看到特別標示，折扣價格亦會顯示在劃掉的原價旁邊。

請注意，如果你啟用了智能定價，即無法選用早鳥優惠；此外，住宿晚數折扣亦必須符合當地規定。

旅人都希望旅居主人在溝通方面做到快速清晰；星級旅居主人的標準亦列明旅居主人的回覆率必須達到至少90%。設定快速回覆，你便能輕鬆有效地回覆旅人訊息。

快速回覆是簡短的訊息範本，可協助旅居主人回覆經常被問及的特定題目。你可以預先撰寫或更改快速回覆，以便在與旅人溝通時發送給對方。

要獲得五星評價，你需要預測旅人的需要，並且盡量滿足。

• 增添人情味。不妨為旅人送上一杯你最喜歡的當地咖啡或手寫一張歡迎卡；雖然只是舉手之勞，往往卻能為旅人創造難忘回憶。
• 讓旅人感覺賓至如歸。嘗試站在旅人的角度，看看旅居有何特色、能夠提供怎樣的體驗。容許旅人提前入住、將毛巾整齊地摺好擺放等，說不定能令旅居的整體評分更上一層樓。
• 保持聯絡。告訴旅人可以隨時聯絡你或接待夥伴。設定通知功能，以便在旅人發送訊息時收到提醒。

定期更新旅居頁面可以幫助你吸引到合適的旅人。

出色的相片可以吸引旅人注意，協助對方清楚了解實際情況，並且放心預訂你的旅居。不妨考慮更新旅居相片，助你達到星級旅居主人身份。

• 構思相片內容。拍攝重點應在於展示旅居的獨特細節、熱門設施及無障礙設施，並從不同角度拍攝旅人可以使用的房間和範圍。
• 上載橫向拍攝的高解像度相片。相片應至少為800x1,200像素。檔案越大越好，上限為約10 MB。
• 選用專業服務。不妨考慮聘請專業攝影師代勞。在全球的指定城市，你可透過Airbnb聯絡專業攝影師。
• 建立相片導覽。Airbnb的工具可以自動將你上載的相片按房間歸類，以便旅人了解旅居的間隔。你可以移動、刪除及新增相片、添加各房間的詳情，亦可為各相片撰寫說明。

旅居頁面的文字內容與相片同樣重要。旅居的標題、描述和設施都有助你吸引旅人，讓對方對住宿體驗建立明確的期望。

• 使用簡短貼切的旅居標題。確保旅居標題能準確呈現旅居及周圍環境的獨特之處。舉例而言，「清幽的開放式單位，鄰近烏菲茲美術館」只需寥寥幾字，便能說明旅居是位於意大利佛羅倫斯市中心的公寓，而且環境清靜。
• 清晰、實事求是的描述往往效果最好。列明具體詳情，說明旅居的居住環境和能為旅人提供的體驗。例如，你可以指出後院設有圍欄，也有足夠空間供兒童和寵物奔跑嬉戲。
• 列出旅居的所有設施。不妨考慮可增添或更新哪些熱門設施，例如將原本的密碼鎖匙盒改為智能門鎖，或者升級WiFi。最受旅人歡迎的熱門設施包括自行辦理入住手續、WiFi、洗衣機、乾衣機、電視或有線電視，以及燒烤區***。

*根據2023年10月至2024年10月期間，星級旅居主人和非星級旅居主人的收入中位數計算。

**根據截至2024年10月7日的Airbnb內部數據。

***根據Airbnb於2024年1月1日至6月30日統計全球旅人最常搜尋設施的數據。

旅居定價和其他設定一律由你全權決定。實際成效或因情況而異。

旅居主人接受的訪問為有償訪問。

參考出租貼士時，請務必遵守當地法律。

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