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    關於我們在全球實施的派對禁令等須知事項

    關於我們在全球實施的派對禁令等須知事項

    了解我們更新的《派對與活動政策》。
    Airbnb2020年7月1日發佈
    1分鐘閱讀
    已於2020年8月21日更新

    摘要

    • 根據我們更新的《派對與活動政策》規定,8 月 20 日(含)後預訂的住宿,入住和聚會人數不得超過 16 人

    • 如果你認為房客可能計劃舉辦派對,Airbnb 可以為你提供支援

    Airbnb 將信任與安全視為首要任務。隨著全球旅遊情勢演變,我們希望各位都能掌握必要資訊,以提供安全的住宿體驗,並在有需求時能獲得協助。這包括分享我們新實施的全球派對與活動禁令,若你認為房客可能計劃舉辦派對可以採取的因應措施,以及其他實用資訊。

    如各位所知,Airbnb 從不允許房客舉辦未經授權的派對。當疫情在三月份被宣告為大流行時,我們迅速更新政策,從平台上移除「適合舉辦活動」搜尋篩選條件,並從所有適合舉辦活動的房源中移除「允許舉辦派對和活動」的房屋守則。

    我們也推出了新政策,要求所有使用者遵守當地針對新冠肺炎疫情的公衛相關規定。當時,大多數地方政府都嚴格限制聚會,這和 Airbnb 的派對與活動禁令相輔相成。

    受新冠肺炎疫情影響,許多地區推出針對酒吧和俱樂部的規定,這使得一些人轉而舉辦派對和大型聚會。為了防止 Airbnb 社區中出現這種行為,我們認為有必要實施更嚴格且一致的政策。

    無論是經驗豐富的房東或新手,都歡迎採取以下建議,在新冠肺炎疫情期間和之後輕鬆接待房客。

    1. 了解我們在全球實施的派對禁令

    以下是我們為了確保你能夠更方便管理房源,並在問題發生前就避免而採取的措施:

    • 在 8 月 20 日(含)後的預訂,其入住和聚會人數不得超過 16 人,直到另行通知為止。進一步了解我們的《派對與活動政策》
    • 旅程開始前,我們會提醒房客注意我們已更新的《派對與活動政策》
    • Airbnb 會對違反政策的房客採取因應措施
    • 在某些國家和地區,我們已實施限制,禁止未滿 25 歲且有負評,或擁有的正面評價少於 3 則的房客預訂整套房源

    備註:我們目前正在針對專業管理住宿和傳統住宿(例如:精品旅店)規定可能的例外規則。

    2. 說明實際情況

    與房客溝通,確保對方了解你的《房屋守則》,並分享有關停車、噪音和新冠肺炎疫情的法律和法規,包括當地限制群聚的公衛命令等資訊。

    請再次確認房源說明和《房屋守則》是否正確,以便房客在預訂前的期待更符合實際情況。 舉例來說,若房源有泳池或寬廣的戶外空間,請說明你是否允許額外房客進入;也請注意,我們的《派對與活動政策》 仍然適用,因此每次住宿不得超過 16 人。更新房源頁面

    3. 當個好鄰居

    我們建議在房客抵達前先通知鄰居,並把聯絡方式留給值得信賴的鄰居,以便對方在有問題時能聯絡到你。

    4. 營造歸屬感

    Airbnb 提倡包容,且採取嚴格的 《反歧視政策》以實踐此理念。我們希望房東與房客都能和善相待、尊重彼此。

    5. 主動詢問房客的住宿需求

    與房客清楚溝通即是善盡房東職責的方法之一,同時也能確保自己、房源與當地社區的安全。

    在收到預訂申請或確認預訂後,你可能會面臨幾個須要聯絡房客的狀況,以詢問住宿相關的問題。 舉例來說,如果房客想在預訂當天入住,或對方住在房源所在城市,建議你詢問以下問題:

    • 還有誰會一起入住?
    • 旅程目的為何?
    • 是否能確認你已經讀過《房屋守則》?

    趁這個時候,你也可以提醒房客最多能停放的汽車數量,以及其他務必遵守的規則。

    6. 為房客提供支援與協助

    即使提供自助入住,仍可讓房客知道他們能透過電話、簡訊或 Airbnb 訊息輕鬆聯絡到你。入住前後和期間,歡迎多加利用以下建議:

    • 提供聯絡方式有助房客與你溝通,此外,快速回覆更能加深對方的好印象。在旅遊旺季期間,你可能會獲得更多預訂或安排出遊,因此提供順暢的溝通管道至關重要。
    • 如果你就住在附近,不妨讓房客知道;若對方有住宿上的問題或需求的話,你能抽空到房源協助。反之,如果不住附近,在必要情況下,最好還是請物業管理公司或房東搭檔親自協助房客。
    • 如果可以,請與當地社區打好關係。這樣一來,就算你剛好不在,也能託付可靠的鄰居為房客提供協助。

    7. 如有疑慮,請尋求用戶支援

    如果你認為房客有意舉辦派對,你可以在入住前免責退訂;屆時,我們也會請你分享退訂原因。

    若你開放即時預訂,但還沒達到每年 3 次的退訂限制,則可考慮在網站或應用程式中免責退訂。不然也可以關閉即時預訂功能,不讓房客在可預訂時段以外預訂,並親自查看每筆申請。請注意,如果我們確定你為了收取更高的價格,或出於歧視原因而取消預訂,你可能仍會受到處罰。

    隨著房客的需求和期望持續地改變,我們會繼續分享策略和建議,協助你展業。若有問題或需要更多資訊,請參閱我們的說明中心

    本文所含資訊自公布以來可能已有所變更。

    摘要

    • 根據我們更新的《派對與活動政策》規定,8 月 20 日(含)後預訂的住宿,入住和聚會人數不得超過 16 人

    • 如果你認為房客可能計劃舉辦派對,Airbnb 可以為你提供支援

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    2020年7月1日
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