旅居主人取消政策（旅居）

生效日期： 2023年10月9日

雖然房東很少取消預訂，而且有些取消預訂是房東無法控制的，但房東取消預訂可能會打亂房客的計劃，並損害我們對社羣的信心。 基於這些原因，如果房東取消已確認的預訂，或根據本政策發現房東須對退訂負責， Airbnb可能會收取費用和其他後果。 本政策規定的費用和其他後果旨在反映取消預訂對房客、更廣泛的房東社區和Airbnb造成的費用和其他影響。 如果旅居主人因重大干擾事件或某些超出其控制範圍的合理原因而取消訂單，我們將豁免費用，並在某些情況下免除其他後果。

取消費用

如果房東取消已確認的預訂，或根據本政策發現房東須對取消訂單負責，我們將收取最低取消費用$ 50美元。 費用會根據訂單金額及取消訂單的時間計算：

• 如果預訂在入住前48小時或入住後取消預訂，未住宿晚數的預訂費用為預訂金額的50%
• 如果預訂在入住前48小時至30天內隨時取消，則費用為預訂金額的25%
• 如果在入住前30日以上取消訂單，費用為訂單金額的10%
• 對於28日或以上的訂單，上述取消費用將根據取消時訂單不可退款部分的百分比計算，最多為取消日期後的30日，而非整筆訂單金額

計算退訂費用時，預訂金額包括基本價格、清潔費和任何寵物費，但不包括稅費和房客費用。 如果計算出的取消費用少於 50 美元，則會調整至 50 美元。

根據付款服務條款，取消費用通常會從旅居主人的下一筆收款中扣除。 除了本政策規定的費用和處罰外，如果取消預訂或被認為有責任，則不會收到已取消預訂的款項；如果款項已發放，則會在下一筆款項中扣除款項。

可豁免費用的情況

在適當情況下，我們將免除本政策中列出的費用，例如旅居主人因重大干擾事件或某些超出其控制範圍的有效原因而取消訂單。 如果旅居主人認為自己符合這些情況，則必須提供證明文件或其他證明。 我們會在評估現有證據後，決定是否豁免任何費用和其他後果。

即使免除費用，其他後果仍然適用，例如系統會封鎖旅居行事曆。

無論我們是否豁免任何費用或其他後果，房東都不會收到已取消訂單的款項。

其他後果

除了收取退訂費用外，還可能適用其他後果，例如房東無法在受影響的日期接受其他預訂，以屏蔽房源日曆。

如旅居主人在沒有正當理由的情況下取消已確認的訂單，可能會面臨其他後果，詳情請參閱我們的服務條款及旅居主人基本規則。 例如，旅居主人的旅居或帳戶可能會被暫時停用或刪除，並可能失去星級旅居主人身份。

當發現體驗達人須負責取消預訂時

由於房源內的情況與預訂時的描述有重大差異，房東可能須負責取消預訂。 在這種情況下，無論由誰主動取消預訂，房東都須承擔本政策規定的費用和其他後果。 範例可能包括：雙重預訂房源、將其他房源替換為房客預訂的房源，或嚴重不準確的房源，例如在房客無泳池可供使用時宣傳泳池。

其他須要考慮的事項

無論任何原因，若房東／達人無法兌現承諾待客，即有責任即時取消預訂，以便客人有時間調整計畫。 房東不得鼓勵房客取消預訂。

提供與本政策相關的虛假陳述或資料違反我們的《服務條款》，可能會導致帳戶終止和其他後果。

本政策適用於在生效日期內或之後的取消。 參加者或體驗策劃人就採取法律行動可能有的任何權利均不受影響。 對本政策的任何變更都將根據我們的服務條款進行。 本政策適用於住宿，但不適用於體驗預訂。