旅居主人取消政策（旅居）

生效日期：2023 年 10 月 9 日

雖然房東取消預訂的情況很少，而且有些取消原因超出房東的控制範圍，但房東取消預訂可能會打亂房客的計畫，並降低對方對 Airbnb 社區的信任。 基於這些原因，如果房東取消已確認的預訂，或者根據本政策房東須對退訂負責，Airbnb 可能會收取費用並採取其他處置措施。 本政策中列出的費用和其他後果旨在反映退訂對房客、房東社區和 Airbnb 所造成的成本和其他影響。 若房東因重大干擾事件或某些不可抗力 因素之正當理由而取消預訂，我們會免除相關費用，並在某些情況下免除其他後果。

取消費用

如果房東取消已確認的預訂，或者根據本政策，房東須為取消預訂負責，我們將收取最低 50 美元的取消費用。 費用是根據預訂金額和取消預訂時計算：

• 如果預訂在入住前48小時或入住後取消預訂，未住宿晚數的預訂費用為預訂金額的50%
• 如果房東在入住前 30 天到 48 小時內取消預訂，則退訂費用為預訂金額的 25%
• 如果預訂在入住前30天以上取消，費用為預訂金額的10%
• 對於28天或以上的預訂，上述取消費用將根據取消日期後的30天期間的預訂不可退款部分的百分比計算，而不是整個預訂金額

計算退訂費用時，預訂金額包括基本價格、清潔費和任何寵物費，但不包括稅費和房客費用。 如果計算的取消費用低於50美元，將調整至50美元。

根據《支付服務條款》的規定，取消費用通常會從房東／體驗達人的下一筆收款中扣除。 除了本政策中規定的費用和後果外，取消預訂或被認定為取消預訂的房東／體驗達人將不會收到該筆預訂的款項；如果款項已發放，則會在下一筆收款中扣除該款項。

可能會免除費用的情況

在適當的情況下，我們會免除本政策中規定的費用，例如：房東因重大干擾事件或某些不可抗力因素之正當理由而取消預訂。 如果房東認為其中一種情況適用，我們必須提供證明文件或其他支援。 在評估了現有證據後，我們會決定是否免除任何費用和其他後果。

如果免除費用，其他後果可能仍會受到影響，例如屏蔽房源日曆。

無論我們是否免除任何費用或其他後果，房東都不會收到已取消預訂的款項。

其他後果

除了退訂費用外，房東可能還須承擔其他後果，例如：房東的日曆會被設為不開放預訂，以免房東在受影響的日期接受其他預訂。

如果房東在沒有合理原因的情況下取消已確認的預訂，可能會受到其他處罰，詳情請見《服務條款》與《房東基本守則》。 舉例來說，房東的房源或帳號可能會被停用或移除，而且可能會失去超讚房東身分。

當房東被認定為取消預訂的責任人時

如果房源的實際情況與預訂時的描述有重大差異，房東可能須對取消預訂的情況負責。 在這些情況下，無論是誰提出退訂申請，房東都必須支付本政策中規定的費用，並受到其他處罰。 範例可能包括：雙重預訂房源、將其他房源替換為房客預訂的房源，或嚴重不準確的房源，例如在房客無泳池可供使用時宣傳泳池。

其他須要考慮的事項

無論任何原因，若房東／達人無法兌現承諾待客，即有責任即時取消預訂，以便客人有時間調整計畫。 房東不得鼓勵房客取消預訂。

提供與本政策相關的虛假陳述或資料違反我們的《服務條款》，可能會導致帳戶終止和其他後果。

本政策適用於在生效日期內或之後的取消。 參加者或體驗達人對提起法律訴訟可能有的所有權利均不受影響。 對本政策的任何變更都將根據我們的服務條款進行。 本政策適用於住宿，但不適用於體驗預訂。