旅居主人取消政策

生效日期： 2023年10月9日

雖然房東取消預訂的情況很少發生，而且有些取消預訂的情況超出了房東的控制範圍，但房東／體驗達人的取消預訂可能會打擾房客的計劃，並對社區充滿信心。 由於這些原因，如果房東取消已確認的預訂，或如果發現房東對本《政策》下的退訂負責， Airbnb可能會收取費用和其他後果。 本政策規定的費用和其他後果旨在反映這些取消預訂對房客、更廣泛的房東社區和Airbnb造成的費用和其他影響。 如果房東因重大滋擾事件或房東無法控制的某些正當原因而取消預訂，我們將免除這些費用，在某些情況下，我們將免除這些費用，以及其他後果。

取消費用

如果房東取消已確認的預訂，或如果發現房東有責任根據本政策取消預訂，我們將收取最低退訂費用50美元的費用。 費用取決於預訂金額和預訂被取消時：

• 如果預訂在入住前48小時或入住後取消預訂，未住宿晚數的預訂費用為預訂金額的50%
• 如果預訂在入住前48小時至30天內隨時取消，費用為預訂金額的25%
• 如果預訂在入住前30天以上取消，費用為預訂金額的10%
• 對於28天或以上的預訂，上述取消費用將根據取消日期後的30天期間的預訂不可退款部分的百分比計算，而不是整個預訂金額

計算退訂費用時，預訂金額包括基本價格、清潔費和任何寵物費，但不包括稅費和房客費用。 如果計算的取消費用低於50美元，將調整至50美元。

根據《支付服務條款》，取消費用通常會從下一筆收款中扣除給房東的款項。 除了本《政策》中規定的費用和後果外，取消預訂或被認為對取消預訂負責的房東將不會收到已取消預訂的收款，或如果收款已發放，則會從下一筆收款中扣除收款金額。

可能會免除費用的情況

在適當的情況下，我們將免除本政策規定的費用，例如，如果房東因重大滋擾事件或房東無法控制的某些正當原因而取消預訂。 如果房東認為其中一種情況適用，我們必須提供證明文件或其他支援。 在評估了現有證據後，我們會決定是否免除任何費用和其他後果。

如果免除費用，可能還是會受到其他後果，例如屏蔽房源的日曆。

無論我們是否免除任何費用或其他處罰，房東都不會收到已取消預訂的收款。

其他後果

除了取消費用外，還可能會受到其他影響，例如透過屏蔽房源日曆，禁止房東在受影響日期接受其他房源預訂。 

如我們的《服務條款》和《房東基本守則》所述，無正當理由取消已確認預訂的房東可能會遇到其他後果。 舉例來說，房東可能會將房源或帳號下架或刪除，並可能會失去超讚房東身分。

當房東被發現取消預訂的責任時

由於房源的條件與預訂時的房源描述截然不同，房東可能會負責取消預訂。 在這些情況下，無論誰主動取消預訂，房東都會受到本政策規定的其他後果。 範例可能包括：雙重預訂房源、將其他房源替換為房客預訂的房源，或嚴重不準確的房源，例如在房客無泳池可供使用時宣傳泳池。

其他須要考慮的事項

如果房東無法接受預訂，但無論他們有責任及時取消預訂，以便房客有時間調整計劃。 房東不得鼓勵房客取消預訂。

提供與本政策相關的虛假陳述或資料違反我們的《服務條款》，可能會導致帳戶終止和其他後果。

本政策適用於在生效日期內或之後的取消。 房客或房東可能必須採取法律行動的任何權利均不受影響。 對本政策的任何變更都將根據我們的服務條款進行。 本政策適用於住宿，但不適用於體驗預訂。