Japan Host Insurance

保障每位旅居主人。每間旅居。每次如是，始終如一。

保障計劃涵蓋哪些範圍？

Japan Host Insurance may provide coverage of up to ¥300,000,000 JPY if property or a listing owned by the Host is damaged due to the guest’s stay. It may also provide coverage of up to ¥100,000,000 where the Host incurs liability or expenses in relation to property damage or bodily injury of the guest or third party.

日本旅居主人保障計劃可能涵蓋的情況包括：

  • 由於旅人入住而導致旅居主人擁有的旅居受損
  • 旅居主人須就旅人或第三方的人身傷害承擔責任
  • 旅居主人須就旅人或第三方的財物損失承擔責任
  • 旅居主人因旅人或第三方的財物損失或人身傷害而須承擔的支出
  • 修復染污或需要去除異味的財物之支出

日本旅居主人保障計劃並不涵蓋以下情況：

  • 旅居主人的現金及證券
  • 由於旅居主人的蓄意行為而造成之損失
  • 合理損耗
  • 一般清潔支出
保障計劃只適用於在日本出租住宿的旅居主人。旅居主人必須持有執照，或根據適用法例以其他方式獲批經營共享旅居業務，方可享有保障。旅居主人凡向日本旅居主人保障計劃提出索償申請，均需同意與Airbnb及相關之保險公司合作，包括提供相關損失的證明文件；在少數有需要情況下，旅居主人亦需同意接受專人評估。特定類型的財物所享有之保障有限。旅居主人出租旅居時，應考慮將貴重物品鎖好或移到其他地方，並考慮為此類物品個別投保。日本旅居主人保障計劃之補償金額受特定條款、限制及除外條款約束。詳情請參閱日本旅居主人保障計劃簡介頁面。如要索取保單全文的副本，請聯絡Aon Japan Ltd.，並附上你的Airbnb帳戶資料。

申請索償的方式

旅居主人如需就個人財物和／或自己擁有的旅居提出損壞索償：

旅居主人如需就個人財物和／或自己擁有的旅居提出損壞索償：

1. 收集受損情況的證據

此類證據可以包括相片、影片、估價及／或有關物品的收據。

2. 透過調解中心盡快聯絡旅人

系統提示你選擇調解原因時，請選擇「損壞或遺失物品」；旅人會有回覆的機會。如果旅人沒有在72小時內回覆，你可以要求Airbnb介入協助。

3. 獲取補償或要求Airbnb介入

如果旅人不同意支付全額費用，你可能符合資格向日本旅居主人保障計劃申請補償。聯絡Airbnb之後，客戶支援專員會指引你完成整個流程。
申請損壞索償申請損壞索償

For Hosts who incur liability or other expenses:

如遇旅人或第三方受傷，或其財物受損或失竊之罕見情況，而你須就事件承擔法律責任或向對方賠償，你應聯絡社群支援。收到證明文件和相關資料之後，Airbnb會將個案轉介予第三方保險公司及其第三方保險賠償部專員處理。
聯絡社群支援

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