處理問題
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與旅居主人溝通
- 教學
聯絡旅居主人/體驗策劃人
如想在預訂前進一步了解旅居或體驗,你可以在Airbnb向旅居主人或體驗策劃人發送訊息。 - 教學
如果旅居主人/體驗策劃人沒有回覆
當你確認訂單後,就可以在旅程的連載訊息中找到旅居主人的電話號碼。 - 教學
損壞賠償
如果你、受邀訪客或寵物在住宿期間對旅居造成損壞,請立即通知旅居主人。 - 教學
如何閱讀和發送訊息
你必須登入你的Airbnb帳戶,才可閱讀和發送訊息。你可以點擊或輕按連載訊息來閱讀現有訊息,又或者發送新訊息。
行程和訂單協助
- 教學
查看訂單資料
你可以在「訊息」分頁或「旅程」查看確認碼等訂單詳情。 - 教學
查看體驗的訂單確認資料
你可以在「旅程」頁面查看訂單確認資料,我們亦會在你預訂體驗後發送確認電郵給你。 - 教學
如果無法在網站上找到你已預訂的旅居
如果你已經與旅居主人確認預訂,即使旅居主人關閉或在搜尋結果中隱藏該旅居,該訂單仍維持有效。 - 教學
同一次旅程中有多張訂單
如果你的訂單的結束時間與另一張訂單的開始時間相隔不足4日,而且兩地相隔甚近,我們便會將兩張訂單歸納為同一旅程。 - 教學
為旅程新增公幹詳情
你可以在訂單頁面的公司備註部分,新增或刪除公幹行程資料。 - 教學
新增或刪除訂單旅人
在訂單開始前,你可以隨時在行程上新增或刪除旅人。請前往旅程詳情以作更改。 - 教學
在訂單中添加所有旅人的全名
不妨在訂單中提供全名,以便你列印行程申請旅遊簽證。 - 教學
前往古巴旅遊的實用貼士
獲取有關古巴旅程的實用資料,包括登記STEP計劃的詳情和緊急求助電話。
旅程結束後的協助
- 教學
調解中心如何為你提供協助
你可以透過調解中心索求或支付與Airbnb旅程有關的款項。旅人和旅居主人可以向Airbnb尋求協助以達成共識。 - 教學
旅程結束後:處理分歧
如果你的異議與金錢有關,你可以透過調解中心索求或支付與Airbnb旅程相關的款項。 - 教學
如果我有東西遺留在旅居,我該怎樣做?
直接傳送訊息給旅居主人以尋求協助。你可透過調解中心向旅居主人發送款項以繳付所有運費。