最近,我們更新了我們的退訂政策。新的政策(如下)已於2016年10月18日生效,並適用於所有義大利在該日期或之後的預訂。
退訂政策

Airbnb提供房東選擇適合自己情況的退訂政策,同時保護房客和房東免遭預訂取消造成的損失。請於下方選擇政策以深入了解詳情。

Airbnb提供房東選擇適合自己情況的退訂政策,同時保護房客和房東免遭預訂取消造成的損失。請於下方選擇政策以深入了解詳情。

彈性

在旅程開始前的24小時前取消預訂,可獲得全額退款,包括其他所有費用。如果在旅程開始前的24小時內取消預訂,第一晚的住宿費用將無法退還,但您可獲得其他費用的退款。查看其他條款
預訂已確認
在此期間取消預訂可獲得全額退款,包括其他所有費用。
旅程開始前1天的中午12點以前
如果您在此期間取消預訂,第一晚的住宿費用將無法退還。其餘天數的住宿費用及所有其他費用,則可獲得退款。
旅程期間
如果在旅程期間取消預訂,您可能符合可獲得部分退款的資格。
選擇退訂政策
旅程開始前的24小時以前取消預訂可獲得全額退款,包括所有其他費用。
如果在入住當天中午12點前取消預訂,第一晚的住宿費用不可退還,但您可獲得剩餘天數的房費以及其他所有費用的退款。
如果在旅程期間取消預訂,您可能符合獲得部分退款的資格。
其他條款

其他條款

截止時間為中午12點

旅程開始時間的計算方式為入住日期當天您房源所在地時間的中午12點,而非您實際安排的入住時間。旅程開始前的取消期限,均以您房源所在地時間的中午12點為截止時間進行計算。如果在旅程期間取消預訂,取消截止時間為您的房源所在地時間的中午12點。如果您在任何一天的中午12點後取消預訂,取消預訂的罰則可能會因此有所不同。

退還費用

如遇各個政策中列出的特定情況,房費和服務費均可退還。如果您在預定入住當天房源所在地時間的中午12點後取消預訂,清潔費和Airbnb服務費均無法退還。

稅費

針對您退款金額已收取的稅費,Airbnb會退還給您,且針對已取消預訂中無法退款的部分產生的稅費,我們也會向相關稅務機構繳納。

取消日期重疊的預訂

如果房客的新預訂與該房客現有預訂的任一部分重疊,此房客的新預訂就無法退還Airbnb服務費。

最多5次退訂的全額退款

每一年度中,房客最多可獲得5次退訂的全額退款。房客一旦獲得了5次退訂的全額退款後,該年度接下來預訂中的Airbnb房客服務費皆不可退還;如果房客在預訂時,該房客已收到全額退款的預訂和未履行的可全額退款之預訂的次數總額為5次以上,Airbnb房客服務費將不可退還。

房東或房源問題

如果房客對於房東或房源有任何問題,必須在入住後的24小時內與Airbnb聯絡。如果該問題屬於房客退款政策保障的範圍,房客可能可符合資格獲得部分或全額退款。

與其他政策的關係

房客退訂政策特殊情況政策或Airbnb基於服務條款允許因任何原因而導致的取消預訂,均優先於房東的退訂政策,且對房東的退訂政策有約束作用。

正式取消預訂

房客依照Airbnb取消預訂頁面中的說明步驟,完成取消預訂並收到確認後,預訂才算正式取消。如需前往取消預訂頁面,房客可前往Airbnb網站和應用程式中的您的旅程欄位。

取消紀錄

房客提交預訂申請時,房東可以看到該房客在此前12個月內取消的預訂次數。

申請Airbnb介入協調

若房東和房客對於退訂政策的實際施行方式產生任何疑議,Airbnb擁有最終決定權。