退訂政策

Airbnb允許房東選擇適合自己情況的退訂政策,同時保護房客和房東免遭預訂取消造成的損失。請於下方選擇政策以深入了解詳情。

Airbnb允許房東選擇適合自己情況的退訂政策,同時保護房客和房東免遭預訂取消造成的損失。請於下方選擇政策以深入了解詳情。

彈性

在旅程開始前的24小時前取消預訂,可獲得全額退款,包括其他所有費用。如果在旅程開始前的24小時內取消預訂,第一晚的住宿費用將無法退還,但您可獲得其他費用的退款。查看其他條款
預訂已確認
在此期間取消預訂可獲得全額退款,包括其他所有費用。
旅程開始前1天的中午12點以前
如果您在此期間取消預訂,第一晚的住宿費用將無法退還。其餘天數的住宿費用及所有其他費用,則可獲得退款。
旅程期間
如果在旅程期間取消預訂,您可能符合可獲得部分退款的資格。
選擇退訂政策
旅程開始前的24小時以前取消預訂可獲得全額退款,包括所有其他費用。
如果在入住當天中午12點前取消預訂,第一晚的住宿費用不可退還,但您可獲得剩餘天數的住宿費以及其他所有費用的退款。
如果在旅程期間取消預訂,您可能符合獲得部分退款的資格。
其他條款

其他條款

截止時間為中午12點

旅程開始時間的計算方式為入住日期當天您房源所在地時間的中午12點,而非您實際安排的入住時間。旅程開始前的取消期限,均以您房源所在地時間的中午12點為截止時間進行計算。如果在旅程期間取消預訂,取消截止時間為您的房源所在地時間的中午12點。如果您在任何一天的中午12點後取消預訂,取消預訂的罰則可能會因此有所不同。

退還費用

如遇各個政策中列出的特定情況,房費和服務費均可退還。如果您在原定入住當天房源所在地時間的中午12點後取消預訂,清潔費和Airbnb服務費均無法退還。

稅費

針對您退款金額已收取的稅費,Airbnb會退還給您,且針對已取消預訂中無法退款的部分產生的稅費,我們也會向相關稅務機構繳納。

取消日期重疊的預訂

如果房客的新預訂與該房客現有預訂的任何部分有重疊,此房客的新預訂之Airbnb服務費就不予退還。

最多3筆取消預訂可獲全額退款

房客每12個月最多有3次機會可以在取消預訂時獲得全額退款。超過3次後,我們就不會退還在此期間取消的任何其他預訂的Airbnb服務費。預訂時,如果房客已獲得全額退款和即將獲得全額退款的預訂總數已達3筆或超過3筆,則房客服務費也不予退還。

房東或房源問題

如果房客對於房東或房源有任何問題,必須在入住後的24小時內與Airbnb聯絡。如果該問題屬於房客退款政策保障的範圍,房客可能可符合資格獲得部分或全額退款。

與其他政策的關係

房客退訂政策特殊情況政策或Airbnb基於服務條款允許因任何原因而導致的取消預訂,均優先於房東的退訂政策,且對房東的退訂政策有約束作用。

正式取消預訂

房客依照Airbnb取消預訂頁面中的說明步驟,完成取消預訂並收到確認後,預訂才算正式取消。如需前往取消預訂頁面,房客可前往Airbnb網站和應用程式中的您的旅程欄位。

退訂紀錄

房客提交預訂申請時,房東可以看到該房客在此前12個月內的退訂次數。

申請Airbnb介入協調

若房東和房客對於退訂政策的實際施行方式產生任何異議,Airbnb將擁有最終決定權。