Airbnb如何保障旅居主人

無論你是新手旅居主人，還是有意出租旅居，都可能希望了解在旅人入住期間，如何保障旅居和屋內財物安全。儘管損壞和安全事故非常罕見，Airbnb仍然設有多項保障措施，保障旅居主人和旅人雙方。

Airbnb會協助你了解旅人的基本資料。如果你使用即刻訂房功能，除了適用於所有旅人的Airbnb預訂條件之外，你更可以自訂設定，添加額外的住客預訂條件。如果你選擇收取手動發送的預訂申請，則可以先查看旅人的個人資料及其他旅居主人撰寫的評價，然後才接受預訂。

由於旅居主人與旅人只有在訂單旅程結束後才能互相評價，因此這些評價都是源自真實經歷，你大可以放心。你亦可以使用Airbnb的保密訊息工具，在旅人入住前隨時發問，並為對方建立合理期望。

專為旅居主人提供的AirCover為每位Airbnb旅居主人提供全面保障。計劃提供的保障在旅人入住前便已開始，措施包括驗證旅人的身份證明文件，從而核實旅人身份；以及利用訂單篩選技術，降低收到涉及滋擾派對及導致財物損失的訂單之機會。

專為旅居主人提供的AirCover包括100萬美元的旅居主人責任保險及300萬美元的旅居主人損毀保障，保障範圍包括藝術品、貴重物品、停泊的車輛、船隻及其他交通工具等。

進一步了解專為旅居主人提供的AirCover

旅人基本守則是所有旅人必須遵守的一系列可執行標準。基本守則要求旅人愛惜旅居、遵守旅居守則、在發生問題時及早通知旅居主人，以及在退房時確保旅居狀態良好，無需額外清潔。每位旅人在預訂前都需要同意遵守這些守則。

Airbnb採取多項措施來保障你的帳戶安全，例如當使用新的手提電話或電腦裝置嘗試登入帳戶時，我們會要求你進行額外身份驗證，亦會在你的帳戶有任何變更時，向你發送通知。從溝通、預訂到付款，只要整個過程都在Airbnb上進行，你就受到Airbnb的政策及保障計劃所保障。

Airbnb的全球客戶支援會隨時以62種語言為你提供協助：

• 重新預訂協助
• 退款
• 調解

進一步了解我們的政策及保障計劃

專為旅居主人提供的AirCover所包括之旅居主人損毀保障、旅居主人責任保險及體驗責任保險並不適用於日本的旅居主人及體驗策劃人（我們在當地另設日本旅居主人保障計劃及日本體驗安心保），亦不適用於透過Airbnb Travel LLC提供住宿的旅居主人。至於中國大陸的旅居主人及體驗策劃人，則可透過中國旅居主人保障計劃獲得保障。請注意，所有保額上限均一律以美元顯示。

旅居主人責任保險及體驗責任保險均由第三方保險公司承保。如果你在英國出租旅居及舉辦體驗，旅居主人責任保險及體驗責任保險均由蘇黎世保險有限公司承保，並由Airbnb UK Services Limited安排及辦理，旅居主人及體驗策劃人毋須繳付額外費用；Airbnb UK Services Limited由Aon UK Limited委任，該公司由英國金融行為監管局授權及監管。Aon在英國金融行為監管局的登記號碼為310451。你可以查閱金融服務登記冊核實有關資料，或致電0800 111 6768聯絡英國金融行為監管局。專為旅居主人提供的AirCover所包括之旅居主人責任保險及體驗責任保險均受英國金融行為監管局監管，其餘產品和服務則為Airbnb UK Services Limited安排的非監管產品。FPAFF405LC

旅居主人損毀保障並非保險，亦與旅居主人責任保險無關。如遇旅人損壞旅居和財物並拒絕賠償的情況，你可透過旅居主人損毀保障就特定的損失獲得補償。至於華盛頓州的旅居，Airbnb在旅居主人損毀保障方面的合約義務由Airbnb投保的保單承擔。如果旅居主人居住的國家／地區或物業位於澳洲境外，可透過這些旅居主人損毀保障條款獲得保障。如果旅居主人居住的國家／地區或物業位於澳洲境內，旅居主人損毀保障則會按照旅居主人損毀保障條款（澳洲用戶）提供保障。

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