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了解訂單狀態

無論你是房東或客人,預訂狀態都會告訴你預訂的當前進度。

今天抵達

客人將在 24 小時內抵達。

明天抵達

客人將於近日抵達,但不是在 24 小時內。

__ 天後抵達

客人將在列出的天數內抵達。不妨在這時候確認一下是否都已準備妥當,像是列印預訂詳情協調入住事宜

等待客人提供身分證件

房東/達人在接受預訂申請前,要求客人先驗證身分。客人必須在 12 小時內提供身分證明文件,否則申請將會過期。

等待客人評價

客人已退房,並且有 14 天的時間為住宿留下評價

等待付款

房東已接受預訂申請,客人尚未完成付款。完成付款後,系統才會確認預訂,所以房客必須在 24 小時內更新付款資訊。否則,系統會取消預訂,也不會向房客收取費用。

進一步了解等待付款的預訂

已取消

預訂已取消,可能的原因包括:

  • 客人沒有在 12 小時內驗證身分
  • 客人未完成付款,也沒有在 24 小時內更新付款資訊

由客人、房東或 Airbnb 取消

房東客人或 Airbnb 取消了已確認的預訂。有時候,Airbnb 可能會代房東或客人取消預訂。

今天退房

客人將在 24 小時內退房。

變更待處理

房東或客人提出旅程變更申請。

已確認

房東接受了預訂申請,或系統透過即時預訂自動接受了申請。Airbnb 已收取預訂款項。

目前接待中

房客目前已入住。太棒了!

邀請已過期

客人沒有在房東傳送的預訂邀請後 24 小時內接受邀請。客人還是可以預訂房源,但是必須重新傳送預訂申請。

邀請已傳送

房東已邀請客人預訂特定日期,系統會自動接受。客人有 24 小時可以接受邀請。只要選擇「馬上預訂」,系統就會自動確認預訂。

無法預訂

申請的日期不開放預訂。可能的原因有幾種,包括預訂日期衝突或房東的日曆已於最近更新。

優惠已過期

客人收到房東傳送的特別優惠,但沒有在 24 小時的期限內接受。

過往客人

房客的旅程已結束。

申請已拒絕

房東拒絕了客人的預訂申請,所以系統並不會向客人收取費用。

申請已過期

房東或客人沒有在 24 小時內接受或拒絕申請。若客人仍想預訂,可以重新提出預訂申請。進一步了解已拒絕或過期的申請

申請已撤回

房客傳送預訂申請後決定撤銷。

為客人留下評價

房東可以在旅程結束後 14 天內,為客人留下評價。

特別優惠已傳送

房東已邀請客人以不同於日曆上所列出的價格,預訂特定日期。房東會這樣做,通常是為了提供折扣或新增額外預訂費用,例如寵物費。房客可以在 24 小時內接受。只要選擇「馬上預訂」,系統就會自動接受預訂。

已由 Airbnb 變更旅程

我們的用戶支援團隊已代房東或客人變更旅程詳情。

旅程變更已被拒絕

房東拒絕了客人的旅程詳情變更申請。

已提出旅程變更要求

客人已提出旅程詳情變更要求。若房東不接受,客人只能依原定計畫入住或取消預訂。

旅程變更內容已傳送

房東已提出旅程詳情變更要求。客人若不接受,則必須依原定計畫入住或取消預訂。

旅程已拒絕

客人提出旅程問題後被房東拒絕,這代表客人將無法傳送預訂申請。這可能是由於可訂狀態有所變化。

預訂諮詢

客人詢問特定日期的預訂狀況,但尚未傳送預訂申請。為了維持回覆率,我們建議房東在 24 小時內回覆諮詢問題,並在諮詢失效前邀請客人預訂、拒絕申請或傳送特別優惠。

如果狀態是「預訂諮詢 - 即將過期」,房東可以查看「今天」管理中心,了解還有幾個小時可以回覆。進一步了解聯絡房東的須知事項。

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