信任與安全
我們以你的安全至上
在任何一晚，全球100,000個城市都有200萬人住在Airbnb旅居中。 我們在191個國家提供超過600萬間旅居，房間數量比全球前5大連鎖酒店集團加起來還多。
是甚麼因素讓一切變得可能？ 信任。
安全流程
Airbnb的設計一直以用戶在線上及離線後的安全為依歸
風險評估
每一筆Airbnb訂單在確認前，我們都會進行風險評估。 Airbnb採用最新型的預測分析及機械學習系統，評估上百種信號，協助我們在事件發生前舉報及調查任何可疑活動。
觀察清單及背景審查
這世界不存在萬無一失的篩選系統，但我們會根據監管名單、恐怖份子觀察名單和制裁名單，對全球旅居主人和旅人進行比對。 至於美國境內的旅居主人和旅人，我們也會進行背景審查。
未雨綢繆
我們舉辦居家安全工作坊，邀請旅居主人和當地專家一起參與，並鼓勵旅居主人向旅人提供重要的當地資訊。 我們亦會為有需要的旅居主人提供免費的煙霧與一氧化碳偵測器 ，供他們在旅居中安裝。
安全付款
我們所提供的安全平台能確保你的款項安全交到旅居主人手上，因此請務必透過Airbnb付款，不要直接匯錢或付款給任何人。
帳戶保護
我們採取多項措施來保護你的Airbnb帳戶，例如當你的帳戶嘗試從新的手機或電腦裝置登入時，我們會要求你進行多重身份驗證，我們亦會在你的帳戶進行任何變更時，向你的帳戶傳送提醒通知。
預防詐騙
請務必直接透過Airbnb網站或應用程式進行付款和溝通。 從溝通、預訂到付款，只要整個過程都透過Airbnb進行，你就受到我們的多重防護策略所保障。
了解應有的期望
輕輕鬆鬆就能在預訂前增加你對旅居、體驗、旅人／參加者或旅居主人／體驗策劃人的認識
個人資料
Airbnb每位用戶都有提供個人資料，協助其他旅人或旅居主人認識彼此。 不管你想預訂或出租，都需要向Airbnb提供你的全名、生日日期、電話號碼、付款資料與電郵地址。
安全訊息
我們的安全訊息工具可讓你事前了解旅居主人或旅人，並詢問有關旅居或體驗的問題。 訂單確認後，安全訊息工具能有助你與對方保持聯繫，以便安排入住和路線等事宜。
評價
如果你想知道別人對潛在旅人、體驗策劃人、旅居或體驗的看法，你只需查看他們的評價就能一目了然。 由於旅人與旅居主人只有在預訂的行程完成後才能互相評價，因此這些評價都是有根據的真實意見，你大可以放心。
