旅居主人/體驗策劃人保障

Airbnb旅居主人保障計劃

如果旅人在入住期間損壞你的旅居或財產,且無法賠償你,你可能會獲得高達100萬美元的財物損失保障。

如果旅人在入住期間損壞你的旅居或財產,且無法賠償你,你可能會獲得高達100萬美元的財物損失保障。

自動適用於全球旅居主人/體驗策劃人*
由入住到退房全面保障旅居主人
旅遊業界前所未有的

*Doesn’t apply to hosts who offer accommodations through Airbnb Travel, LLC, hosts in mainland China, hosts in Japan, hosts of experiences, or hosts of adventures.

甚麼受到保障?

Airbnb旅居主人保障計劃可能會保障:

—旅客對旅居造成的損失 —旅人對財物造成的損失 —旅人的輔助類動物造成的損失

Airbnb旅居主人保障計劃不保護:

—現金和證券失竊(例如:儲蓄債券、股票) —日常損耗造成的損失 —旅人或其他人身體受傷或財物損失(這些損失可能在旅居主人安心保的保障範圍內)

安心出租

身份驗證

在我們確認訂單前,你可以要求旅人進行身份驗證。 旅人可能需要提交個人資料如身份證明文件,供Airbnb驗證。

保密溝通

如果發生任何事故,我們的訊息平台可讓你與旅人溝通並解決問題。 如果無法達成調解,旅居主人保障計劃能夠提供協助。

24小時全天候服務

如果你、你的旅居或旅人出事,我們的全球社群支援團隊隨時為你提供服務。

旅居主人保障計劃是決定加入Airbnb的原因之一,因為如果出現任何損壞或問題,我都能夠獲得保障。」
旅居主人保障計劃是決定加入Airbnb的原因之一,因為如果出現任何損壞或問題,我都能夠獲得保障。」

在倫敦的旅居主人Dennis

在倫敦的旅居主人Dennis

旅居主人保障計劃是決定加入Airbnb的原因之一,因為如果出現任何損壞或問題,我都能夠獲得保障。」
旅居主人保障計劃是決定加入Airbnb的原因之一,因為如果出現任何損壞或問題,我都能夠獲得保障。」

在倫敦的旅居主人Dennis

在倫敦的旅居主人Dennis

我們致力建立一個安全和值得信賴的全球社群。

我們致力建立一個安全和值得信賴的全球社群。

安全貼士:查看旅人個人資料

如要在接受旅人的訂單申請前作進一步了解,請查看他們的個人資料或查看過去旅居主人的評價。 旅居主人與旅人只有在旅人退房後才能互相評價,因此這些意見都是基於真實的訂單。

安全貼士:查看旅人個人資料

如要在接受旅人的訂單申請前作進一步了解,請查看他們的個人資料或查看過去旅居主人的評價。 旅居主人與旅人只有在旅人退房後才能互相評價,因此這些意見都是基於真實的訂單。

如何提出報銷申請

1. 收集損壞的證據

其中可能包括相片、影片、估價及/或收據。

2. 透過協調中心與旅人聯絡

要求在退房後的14日內或下一位旅人入住前(以較早者為準)報銷。 對方可於 72 小時內回覆你的申請。

3. 獲得退款或Airbnb介入

如果旅人不願意繳付全額,根據Airbnb旅居主人保障計劃,你可能有資格申請賠償。 客戶支援專員會協助你完成整個流程。

Airbnb's Host Guarantee is subject to certain terms, conditions, and exclusions. Visit our Host Guarantee Terms and Conditions to learn more.

Airbnb’s Host Guarantee is not an insurance policy, and not all property damage caused by guests is within its terms. If you want more protection, you’re encouraged to purchase personal insurance that will cover property damage not protected by the Host Guarantee.

解答你的疑問

Airbnb的旅居主人保障計劃是甚麼?

保障範圍內的旅居如遇旅人損壞的罕見情況,且損壞程度超過按金的金額,或是旅居主人沒有設定按金,旅居主人保障計劃可為旅居主人提供高達100萬美元的保障。

旅居主人保障計劃的保障範圍不包括現金和證券、收藏品、稀有藝術品、珠寶、寵物或個人債務。 我們建議旅居主人出租旅居時,收好或移走貴重物品。 因日久損耗而對旅居造成的損失或損壞,亦不在此計劃保障範圍內。 了解更多

甚麼是旅居主人安心保?

如果第三方針對Airbnb住宿有關的人身傷害或財物損失提出索償,旅居主人安心保可以為每宗事故提供高達100萬美元的主要責任賠償保障。

此保障的上限為100萬美元,實際取決於旅居所在的地區,同時可能受特定的條件、限制和例外情況約束。 了解更多

Airbnb的旅居主人保障計劃和旅居主人安心保有甚麼不同?

旅居主人保障計劃和旅居主人安心保是當發生損壞或傷害事件時,Airbnb為旅居主人提供的兩種保障。

旅居主人保障計劃:當旅居主人在旅人住宿期間發生損壞旅居財物、住宅或住宅等罕見情況,旅居主人保障計劃可為旅居主人提供保障。 旅居主人保障計劃不是保險,不能取代你的業主或租客保險。

旅居主人安心保:旅居主人安心保是保險,如果第三方提出人身傷害或財物損失索償時,可為旅居主人提供保障。 無論旅居主人是否受其他保險保障,都可以加入旅居主人安心保計劃,亦只能作為Airbnb住宿有關事故的主要保險。 了解更多

如何透過旅居主人保障計劃索償?

很多時候,旅居主人/體驗策劃人和旅人/參加者可以透過我們的調解中心自行解決問題。 如果你尚未將問題轉交調解中心處理,請先聯絡你的旅人並告訴你的投訴,並透過調解中心發出付款申請。

如果你無法與旅人達成協議:首先,請閱讀旅居主人保障計劃的條款及細則。 請注意,付款申請必須在旅人退房後14日內或下一位旅人入住前提出(以較早者為準)。 了解更多

旅居保險在Airbnb是如何運作的?

Airbnb的旅居主人安心保作為保障的主要保險,為旅居主人及屋主(如適用)提供責任保障,但需遵守某些條件、限制和排除條款。

如果你對此保單與任何業主或住客保險之間的關係存有疑問,請向你的保險供應商提出查詢。 有些保單可以保護業主和租客免受某些因訪客受傷而引起的訴訟,有些則不能。 儘管在Airbnb住宿期間產生的責任應由旅居主人保險承擔,告知你的保險公司關於旅居的出租活動才是上策。 了解更多

旅居主人保障計劃適用於Open Homes嗎?

是。 保障範圍內的旅居如遇旅人破壞的罕見情況,且損壞程度超過按金金額,或是旅居主人沒有設定按金,Airbnb旅居主人保障計劃可為旅居主人提供高達100萬美元的保障。 旅居主人保障計劃適用於在Airbnb上提供預訂的所有住宿,包括Open Homes住宿。 了解更多

準備好出租/舉辦體驗嗎​?

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