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    按金

    Airbnb 或房東都可要求押金。Airbnb 是根據房源特色和/或預訂時間要求押金,絕不會因為房客的種族、國籍、族裔、性別、性向認同或年齡而要求他們支付押金。

    Airbnb 要求的押金

    系統會在住宿開始前 2 天向你的付款方式取得押金的預授權。你不會被收取費用,但在預授權解除之前,你將無法使用這筆款項。例如,如果你使用信用卡付款,信用卡額度為 5,000 美元,而押金為 500 美元,你的信用卡額度會變為 4,500 美元,直到預授權解除。

    在你住宿期間,只要屋內財產沒有損壞,我們會在退房後 14 天或下一位房客入住前解除 500 美元的預授權。你的往來銀行可能需要 3 至 12 個工作天處理這筆款項。如果我們無法取得押金的預授權,你會收到通知電子郵件,請你在 12 小時內改用其他方式付款。如果預授權仍不成功,我們會取消你的預訂,你會收到退款。

    請確認你的付款方式有足夠的額度來支付押金 (如果額度不足,Airbnb 恕不為任何衍生費用負責,包括透支費用)。

    房東要求的押金

    有些房東會為房源設定押金。押金會介於 100 美元至 5,000 美元之間(這個金額由房東設定,而非 Airbnb)。如果你是房客,而且預訂的是房東有要求押金的房源,那麼你在預訂之前便會看到這筆金額。

    房東要求的押金與 Airbnb 要求的押金不同,我們不會就此向房客的付款方式取得押金預授權。只有在房東申請押金賠償時,房客才會被收取費用。房東申請的金額不一定會和押金一樣,具體金額取決於損壞情況。

    如果房東提出押金賠償申請,將根據《房東財產損壞保障條款》處理。《房東財產損壞保障條款》AirCover 的一部分,為 Airbnb 房東提供全程保障。

    發生問題時,如何處理押金

    如果在住宿期間出現問題,無論是 Airbnb 還是房東要求的押金,賠償流程都一樣。房東可以在退房日期起 14 天內,回報事件並提出部分或全額押金索賠。

    請注意:所有付款(包括押金)一律必須透過 Airbnb 處理。請勿在 Airbnb 站外匯款。進一步了解如果有人要求你在 Airbnb 站外付款,該如何處理

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