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Airbnb如何處理按金?

有些訂單收取按金,要求支付按金的可能是 Airbnb 或旅居主人。 收取按金有助於旅人和旅居主人建立信任。

Airbnb 要求收取的按金

我們致力於建立信任和加強安全,為此我們可能會針對某些訂單個別要求支付按金。 如果我們在查看訂單詳情時發現某些情況,便會要求支付按金。 考量因素可能包括預訂的時間或旅居的特色。

按金金額由 Airbnb 設定,你在決定預訂之前隨時可以查看金額。

住宿開始前兩天,系統統將會在你的付款方式預留按金金額的信用卡預授權。 你不會被收取費用,但預留信用卡預售權代表在解除預留之前,你無法使用這些資金。 例如,如果你使用信用卡付款,信用卡簽帳上限爲 5,000 美元,而旅居按金為 500 美元,你的信用卡最高限額將爲 4,500 美元,直到預留解除。

如果一切按計劃進行,我們將在你退房後 14 天解除信用卡預授權。

如果我們無法刷取信用卡預授權,你的預訂將最遲在入住前 36 小時取消。 建議你確認付款方式有足夠的金額來支付按金。 (如果你無法確認,Airbnb 恕不為任何相關費用負責,包括透支費用。)

如果我們無法預授按金金額,你將會收到電郵通知,並有 12 小時的時間改以其他付款方式支付。 如果仍不成功,我們會取消你的訂單,你就可以獲得退款。

旅居主人要求支付的按金

有些旅居主人會要求你為旅居支付按金。 如果你是旅人,而且你預訂的旅居設有旅居主人要求支付的按金,你在預訂之前就會看到這筆金額。 此金額由旅居主人設定,而不是 Airbnb。 在這種情況下,我們不會預留信用卡預授權,只有在旅居主人申請按金索賠時,你才會被收取費用。

如果出現問題,按金將如何收取

如果在住宿期間出現問題,無論是 Airbnb 還是旅居主人要求支付的按金,索賠流程都相同。 旅居主人可以在退房日期起 14 天內或新旅人入住前(以先到者為準)舉報旅居損壞情況,並申請部分或全額按金索賠。

進一步了解旅居主人申請按金索賠後會發生甚麼情況

請注意:所有付款(包括按金)皆必須透過 Airbnb 進行。 請勿在 Airbnb 網站外匯款。 進一步了解如果他人要求你在 Airbnb 網站外付款,該如何處理