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    如果旅人取消體驗訂單,該怎辦?

    如果旅人在預訂後24小時內取消訂單(或在體驗開始至少7日前取消),他們將獲得退款,而你不會就該訂單收到任何款項。

    我們會在11月10日更新現有的體驗取消政策,並就日後的訂單提供以下兩個選項:

    1. 旅人在距離體驗開始時間至少7日前,或在預訂後24小時內取消訂單(確認訂單時間須距離開始時間48小時以上),可獲得全額退款。

      這是現有政策的修訂版本。如果旅人在體驗開始時間不足2日前預訂,並在預訂後24小時內取消訂單,將不會獲得退款。

    2. 如果旅人在體驗開始時間的24小時前取消訂單,可獲得全額退款。

      我們正在測試此全新取消政策,如果你選擇加入,在體驗的潛在旅人中,半數人將可在體驗開始時間至少24小時前免費取消訂單。我們會就此測試的結果通知你。

    系統會在11月10日就現有的Airbnb體驗預設為第一個選項,但你可隨時更改體驗設定,以更新取消政策。

    特殊情況政策凌駕所有取消政策。如果旅人的取消原因獲得批准,你將不會收到該張訂單的收款。

    你是否有得到需要的幫助?