受新型冠狀病毒疫情（COVID-19）影響的取消訂單選項

2020年3月14日或之前確認的訂單

如果你的訂單是在2020年3月14日或之前預訂，而新型冠狀病毒疫情（COVID-19）影響你的行程，你可前往取消你的訂單，然後選擇我的旅行計劃因新型冠狀病毒（COVID-19）大流行而有所更改，了解你目前的退訂和退款選項。

根據你的情況，可能會發現以下其中一個或多個選項：

• 按照旅居主人的取消政策獲取退款
• 在提交官方文件供審閱的情況下獲取全額現金退款
• 獲取特殊情況旅行基金
• 向旅居主人申請全額退款

在2020年3月14日後及2022年5月31日前確認的訂單

如果你的訂單是在2020年3月14日後及2022年5月31日前預訂，而新型冠狀病毒疫情（COVID-19）影響你的行程，旅居主人的取消政策將會適用。然而，如果你確診新型冠狀病毒（COVID-19），我們的特殊情況政策可為你提供保障。

如果你的訂單不符合獲取全額退款的資格，你可以傳送訊息給旅居主人，看看對方是否願意透過調解中心提供額外退款。

2022年5月31日或之後確認的訂單

如果你的訂單是在2022年5月31日或之後預訂，而新型冠狀病毒疫情（COVID-19）影響你的行程，旅居主人的取消政策將會適用。我們的特殊情況政策並不適用於受新型冠狀病毒疫情（COVID-19）影響而取消的訂單。

其他注意事項

以上資料不適用於Luxe訂單，這些訂單須另外遵守Luxe重新預訂及退款政策。就2020年3月20日前預訂的Luxe訂單，請查看Airbnb Luxe對新型冠狀病毒疫情（COVID-19）的應變措施。如有任何疑問，請直接聯絡你的行程設計師。

南韓境內的訂單受不同的政策約束。