受新型冠狀病毒疫情（COVID-19）影響的取消訂單選項

雖然我們不希望出現此情況，但如果新型冠狀病毒疫情（COVID-19）影響你的行程，而你想了解目前的取消訂單及退款選項，請前往取消你的訂單部分，然後選擇我的旅行計劃因新型冠狀病毒（COVID-19）大流行而有所更改。

首先，以下是我們時刻提供的選項：

• 按照旅居主人的取消政策獲取退款
• 在提交官方文件供審閱的情況下獲取全額現金退款

視乎你的預訂和入住日期，你或可能有以下選項：

• 獲取特殊情況旅行基金
• 向旅居主人申請全額退款

如你仍需取消訂單，請繼續該程序，我們會逐步講解你或旅居主人可能要進行的步驟。

注意事項

如果你確診新型冠狀病毒（COVID-19），我們的標準特殊情況政策可為你提供保障。只需在取消時選擇我遇到特殊情況即可。

如果你的訂單不符合獲取全額退款的資格，你可以傳送訊息給旅居主人，看看對方是否願意透過調解中心提供額外退款。