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    受新型冠狀病毒疫情(COVID-19)影響的取消訂單選項

    雖然我們不希望出現此情況,但如果新型冠狀病毒疫情(COVID-19)影響你的行程,而你想了解目前的取消訂單及退款選項,請前往取消你的訂單部分,然後選擇我的旅行計劃因新型冠狀病毒(COVID-19)大流行而有所更改

    首先,以下是我們時刻提供的選項:

    • 按照旅居主人的取消政策獲取退款
    • 在提交官方文件供審閱的情況下獲取全額現金退款

    視乎你的預訂和入住日期,你或可能有以下選項:

    • 獲取特殊情況旅行基金
    • 向旅居主人申請全額退款

    如你仍需取消訂單,請繼續該程序,我們會逐步講解你或旅居主人可能要進行的步驟。

    注意事項

    如果你確診新型冠狀病毒(COVID-19),我們的標準特殊情況政策可為你提供保障。只需在取消時選擇我遇到特殊情況即可。

    如果你的訂單不符合獲取全額退款的資格,你可以傳送訊息給旅居主人,看看對方是否願意透過調解中心提供額外退款

    你是否有得到需要的幫助?

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