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規定
旅人

受新型冠狀病毒疫情(COVID-19)影響的取消訂單選項

2020年3月14日或之前確認的訂單

如果你的訂單是在2020年3月14日或之前預訂,而新型冠狀病毒疫情(COVID-19)影響你的行程,你可前往取消你的訂單,然後選擇我的旅行計劃因新型冠狀病毒(COVID-19)大流行而有所更改,了解你目前的退訂和退款選項

根據你的情況,可能會發現以下其中一個或多個選項:

  • 按照旅居主人的取消政策獲取退款
  • 在提交官方文件供審閱的情況下獲取全額現金退款
  • 獲取特殊情況旅行基金
  • 向旅居主人申請全額退款

在2020年3月14日後及2022年5月31日前確認的訂單

如果你的訂單是在2020年3月14日後及2022年5月31日前預訂,而新型冠狀病毒疫情(COVID-19)影響你的行程,旅居主人的取消政策將會適用。然而,如果你確診新型冠狀病毒(COVID-19),我們的特殊情況政策可為你提供保障。

如果你的訂單不符合獲取全額退款的資格,你可以傳送訊息給旅居主人,看看對方是否願意透過調解中心提供額外退款

2022年5月31日或之後確認的訂單

如果你的訂單是在2022年5月31日或之後預訂,而新型冠狀病毒疫情(COVID-19)影響你的行程,旅居主人的取消政策將會適用。我們的特殊情況政策不涵蓋因新型冠狀病毒疫情(COVID-19)影響而取消的訂單,但於韓國境內因旅人或旅居主人感染新型冠狀病毒(COVID-19)而取消的訂單除外。

其他注意事項

以上資料不適用於Luxe訂單,這些訂單須另外遵守Luxe重新預訂及退款政策。就2020年3月20日前預訂的Luxe訂單,請查看Airbnb Luxe對新型冠狀病毒疫情(COVID-19)的應變措施。如有任何疑問,請直接聯絡你的行程設計師。

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