如何取消訂單

Airbnb旅居主人可以選擇向旅人提供哪種取消政策,旅人可在預訂前查閱有關政策。

彈性

  • 若退訂時間與入住時間(確認電子郵件中顯示的時間)相隔14天以上,可免費取消。 如果預訂時間距離入住時間不到14天,預訂確認後48小時內且退訂時間與入住時間相隔24小時以上,可免費取消。
  • 在這之後,房客若在入住前24小時取消,可退還每晚住宿費用和清潔費,但不包括服務費
1日前
週四 ,4月2日
15:00
例子

如要全額退還住宿費用,房客退訂時間須與房源當地入住時間(以確認電子郵件中顯示的時間為準)相隔24小時以上。 除非房客在免費退訂期限內取消預訂,否則服務費將不予退還。

入住
週五 ,4月3日
15:00

如果房客在入住前不到24小時取消預訂,第一晚的住宿費將不予退還。

退房
週一 ,4月6日
11:00

如果房客抵達後決定提早退房,取消預訂24小時後的未住宿晚數費用會全數退還。



請注意:如果旅人在過去12個月內收到3筆服務費退款,或取消的訂單與現有訂單有重疊,則無法再取得Airbnb服務費退款。


常見問題

清潔費會退還給旅人嗎?

如果旅人在入住前取消,可獲退還清潔費。

如果旅居不符合預期,旅人可以獲得退款嗎?

如果發生無法進入旅居、旅居不乾淨或不安全,或是屋內有旅居主人未在旅居描述中提及的動物,我們會協助旅人尋找新住處或退款。 了解更多

如果旅居主人無法解決或不解決問題,旅人可以獲得全額退款嗎?

旅人應在發現問題後的24小時內聯絡我們。 若情況符合退款資格,我們會取消訂單並退款。

如果旅人因緊急情況而需要取消訂單會怎樣?

如果旅人因為發生緊急情況而必須取消預訂,我們可能會發放退款。 了解更多

何時會收到退款?

取消訂單後,我們會立即發放退款。退款通常會在3至5日內入帳,但有時需要長達15日的時間才會顯示在你原先的付款方式。 在某些國家(如巴西和印度),退款可能需要長達2個月的時間才會存入你的帳戶。