如何取消訂單

For stays under 28 nights, hosts can choose which cancellation options to offer guests. For stays of 28 nights or more, the Long Term cancellation policy automatically applies.

彈性

  • 最晚可在入住前 24 小時免費取消(以確認電子郵件上的入住時間為準)。
  • 在這之後,若在入住前取消預訂,房客可獲得全額退款,但不包含首晚房費和服務費。
1日前
週四 ,11月26日
15:00
例子

如果要拿回住宿費用的全額退款,房客退訂時間須與房源當地入住時間(以確認電子郵件中顯示的時間為準)相隔 24 小時以上。

入住
週五 ,11月27日
15:00

如果房客在入住前不到 24 小時退訂,首晚住宿費和 Airbnb 服務費將不予退還。

退房
週一 ,11月30日
11:00

如果房客抵達後決定提早退房,取消預訂24小時後的未住宿晚數費用會全數退還。



請注意:如果旅人在過去12個月內收到3筆服務費退款,或取消的訂單與現有訂單有重疊,則無法再取得Airbnb服務費退款。


常見問題

清潔費會退還給旅人嗎?

如果旅人在入住前取消,可獲退還清潔費。

如果旅居不符合預期,旅人可以獲得退款嗎?

如果發生無法進入旅居、旅居不乾淨或不安全,或是屋內有旅居主人未在旅居描述中提及的動物,我們會協助旅人尋找新住處或退款。 了解更多

如果旅居主人無法解決或不解決問題,旅人可以獲得全額退款嗎?

旅人應在發現問題後的24小時內聯絡我們。 若情況符合退款資格,我們會取消訂單並退款。

如果旅人因緊急情況而需要取消訂單會怎樣?

如果旅人因為發生緊急情況而必須取消預訂,我們可能會發放退款。 了解更多

何時會收到退款?

取消訂單後,我們會立即發放退款。退款通常會在3至5日內入帳,但有時需要長達15日的時間才會顯示在你原先的付款方式。 在某些國家(如巴西和印度),退款可能需要長達2個月的時間才會存入你的帳戶。

如不確定訂單的取消政策,或者此處未有顯示有關政策,我該怎麼做?

我們不時會邀請旅居主人或體驗策劃人試用測試中的新政策。緊記查閱你的訂單詳情,以了解適用於你的住宿之取消政策。