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    接待有無障礙需求的旅人之貼士

    展示旅居的無障礙設施,迎接更多旅人。
    Airbnb2021年4月7日發佈
    3分鐘影片
    已於2022年6月14日更新

    精彩焦點

    • 旅客經常會搜尋無梯級入口等無障礙設施

    • 新增無障礙設施能讓你的旅居出現在更多的Airbnb搜尋結果中

    • 了解哪些設施能讓行動不便的旅人能在你的旅居行動自如

    許多Airbnb旅人都有獨特的無障礙需求,包括與長者同遊、攜帶嬰兒車,以及與行動不便親友同行的家庭。

    由於許多旅人會篩選特定的無障礙設施,展示你提供的設施能讓你的旅居出現在更多的搜尋結果中,讓你有更多機會獲得訂單。

    以下指南將說明如何營造引人注目的空間,讓擁有各種需求的旅人可以放心預訂。

    為你的旅居頁面新增無障礙設施

    展示以下無障礙設施,有助吸引旅人的目光:

    • 通往旅人入口的通道沒有梯級
    • 旅人入口沒有梯級
    • 前往房間的通道沒有梯級
    • 無障礙泊車位
    • 通往旅居的空間地勢平坦(沒有陡峭的斜坡)
    • 入口通道設有照明設施
    • 進入室內及房間的的通道寬敞
    • 淋浴間沒有梯級
    • 廁所及/或淋浴間設有扶手
    • 淋浴或沐浴椅
    • 固定式或活動式吊臂
    • 泳池吊臂

    進一步了解如何在旅居頁面新增無障礙設施

    利用相片突顯旅居的無障礙設施

    Airbnb無障礙設施顧問Srin Madipalli表示

    :「身為一名患有脊髓性肌肉萎縮症的旅人,評估旅居是否適合時,光是一張相片就有很大的幫助。」

    為確保展示無障礙設施的旅居真正適合有特定需求的旅人,我們要求旅居主人為提交每項無障礙設施的相片,以供確認。你可以在旅居描述中說明,只有部分房間有提供無障礙設施。例如,你可以明確表示只有一間浴室設有固定扶手。請瀏覽說明中心,以查閱Airbnb的無障礙設施政策。

    幸好,就算沒有專業攝影師,你也能突顯旅居的無障礙設施。你可以使用智能手機,快速拍攝無梯級淋浴間和坡道等無障礙設施。從多個角度拍攝相片,有助旅人了解你的空間是否切合他們的需求。舉例來說,假如你提供無障礙泊車位,不妨拍攝相片,清楚顯示它位於旅居的甚麼位置。

    所有無障礙設施都會根據Airbnb的相片指引審核,然後才會新增至你的旅居頁面。如果你的相片沒有按照指引的要求,清楚展示有關設施,我們可能會要求你上載新的相片或從旅居頁面刪除該設施。

    以下是拍攝無障礙設施的實用指南。

    開誠布公地與旅人對話

    在旅人預訂之前詢問一些問題,有助你決定旅居是否適合對方。

    實用的對話範例包括:「你對旅居有甚麼具體疑問?」 以及「我可以做些甚麼,讓你的住宿更加舒適?」

    幾條簡單問題,就能帶來明顯效果,可以讓旅人感覺更加放心,也更有信心預訂你的旅居。

    精心布置旅居

    在有無障礙需求的旅人抵達前,仔細思考每個細節並加以調整,讓對方可以更輕鬆地活動。其中的一些建議包括:

    • 移開椅子、桌子和矮腳櫈等傢俱,讓室內活動空間更寬敞
    • 提供方便使用的電源插頭
    • 將家居用品放在方便的位置

    了解如何營造更完善的無障礙旅居

    建立共融及引人入勝的旅遊攻略

    旅遊攻略是為旅人提供當地貼士的良好渠道,可藉此展現你的待客之道和你所在的城市。在加入餐飲、觀光、戶外活動等建議時,不妨考慮旅人的無障礙需求。

    例如,標示出哪些餐廳設有無障礙坡道、列出有鋪設通道的散步路線,以及介紹設有大量泊車位並鄰近其入口的博物館。

    將這些貼士納入你的出租流程之中,可讓旅居獲得更多旅人的青睞,並協助營造一個讓所有人都能感到賓至如歸的世界。

    本文內的資料自發表之後可能已有所更改。

    精彩焦點

    • 旅客經常會搜尋無梯級入口等無障礙設施

    • 新增無障礙設施能讓你的旅居出現在更多的Airbnb搜尋結果中

    • 了解哪些設施能讓行動不便的旅人能在你的旅居行動自如

    Airbnb
    2021年4月7日
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