對Airbnb而言，信任是社群的核心，可令世界各地的數百萬人在旅遊或提供服務、舉辦體驗或出租住宿時互相信任。
驗證用戶身份是建立互信的重要一環。我們的身份驗證程序設有多個步驟，以確保社群用戶的身份真實可靠，從而令所有人都能放心使用Airbnb。每位Host、新接待夥伴，以及預訂旅程的人客都必須通過身份驗證，方可使用我們的平台。
雖然世上沒有十全十美的程序，但我們的目標是盡可能減少詐騙行為，同時確保安全，並在社群內推廣全球用戶之間有意義及真實的互動。
請注意：我們的身份驗證程序會根據可信的第三方來源或身份證明文件，檢查用戶的資料。有關程序設有保障措施，但無法保證用戶的身份屬實。
驗證人客及Host的身份有助：
我們要求主要Host、新接待夥伴，以及預訂Airbnb住宿、服務和體驗的人客完成身份驗證。
在驗證身份的過程中，我們會使用可信的第三方來源或你的身份證明文件來驗證你的特定個人資料，例如法定姓名、地址、電話號碼或其他聯絡資料。在部分情況下，我們無需你提供額外資料，即可完成驗證，但有時可能亦需要請你提供更多資料，詳情如下。
部分用戶或可以選擇使用人臉識別技術（又稱人臉識別）來完成身份驗證。
身份驗證方式或因地區而異。舉例而言，南韓用戶亦可使用第三方憑證來驗證身份。
請放心，系統不會向Airbnb的任何Host或人客分享你提供的任何身份驗證資料，有關資料亦會根據我們的私隱政策處理。
如無法使用這些資料驗證，在少數情況下，你或會符合資格提供其他身份證明文件（如結婚證明或法庭命令），以完成此程序。
請注意：如果Host以公司名義提供款待服務，系統可能會要求驗證額外資料，例如住址或公民身份，以及其他詳情。此外，如果你是歐盟居民，並透過出租住宿、舉辦體驗或擔任接待夥伴而獲得收入，或有來自歐盟區內款待服務的收入，我們亦會請你驗證額外的納稅人資料。
預訂住宿、服務或體驗時，人客必須驗證身份。大部分用戶只須驗證一次，我們會引導你完成驗證程序。
系統通常會在付款步驟請你於指定期限前完成驗證。在此之前，系統不會確認訂單，而你預訂的日期不會開放予其他人預訂。視乎你的個人喜好，我們也會發送電郵、短訊及推送提醒等通知，協助你在期限前完成驗證。如果你未能在期限前完成有關流程，你的訂單將不獲確認。
請注意，在你更改帳戶的法定姓名、更新其他帳戶資料，或我們偵測到風險等情況下，你可能需要重新驗證身份。
如果系統要求你再次驗證身份，我們或能透過你已提供的資料（例如你的姓名及聯絡資料）即時完成驗證，也可能會請你完成其他驗證步驟。如遇這種情況，你已預訂的現有旅程均不會受到影響，但你將暫時無法預訂新旅程，直至新資料通過驗證為止。
請注意：如果你正嘗試預訂旅程，請務必盡快提交所需資料。如果距離款待服務的開始時間不足12小時，你將有1小時的時間完成驗證；在其他情況下，你則需在預訂後12小時內完成驗證。在此期間，你的訂單會顯示為待處理；你需要在指定時間內完成驗證，否則訂單將不獲確認。
如果你是新手Host，則必須在首次建立旅居、服務或體驗頁面時，或受邀成為新接待夥伴時驗證身份。雖然Host的身份驗證要求不設時限，但你必須完成該程序，系統才會發佈你的款待服務。換言之，你必須通過身份驗證，方可接受訂單。款待服務的新接待夥伴亦必須完成驗證，方可接受邀請。
請注意，在更改帳戶的法定姓名、更新其他帳戶資料，或我們偵測到風險等情況下，Host或接待夥伴亦可能需要重新驗證身份。
如果你是主要Host，且系統要求你再次進行身份驗證，你現有的訂單將不會受到影響，但你所有款待服務的行事曆將會暫時封鎖，直至你完成驗證為止。如果接待夥伴（非主要Host）未能按要求完成身份驗證步驟，可能會從款待服務中除名。
提交資料後，我們一般會在1小時內驗證你的身份。實際處理時間取決於你居住的國家／地區，以及你提供的資料。
請確保你提供有效、準確及最新的資料，否則我們可能要花更多時間驗證你的身份，又或需要跟進並請你提供額外資料。
如果你是預訂旅程的人客，請緊記在系統指定的期限前完成驗證。在此之前，系統不會確認訂單，而你預訂的日期不會開放予其他人預訂。我們也會發送電郵、短訊及推送提醒等通知，協助你在期限前完成驗證。
通過驗證後，你會獲得已驗證身份徽章。你在Airbnb平台上的個人資料相片會顯示附有剔號的紅色「已驗證」徽章，而你的已驗證狀態亦會連同已驗證身份連結在個人資料頁面顯示。如果你是Host，「已驗證」徽章和已驗證身份連結亦可能會在款待服務頁面的「接待」部分顯示。輕按用戶的個人資料卡或已驗證身份連結，即可看到該用戶首次在Airbnb上完成身份驗證的年份和月份。請注意，部分用戶可能曾暫時失去已驗證身份狀態，或在有關日期後曾重新驗證身份。
如果你以大型企業的名義提供款待服務，你可能建立了多個帳戶，以便管理所有款待服務頁面。在這些情況下，即使營運帳戶的公司已通過驗證，已連結的Host帳戶也不一定會顯示已驗證身份徽章。
如果你更改個人資料（例如法定姓名）或刪除帳户中的身份證明文件，即可能會失去「已驗證身份」徽章；屆時你可能需要重新完成驗證，方能預訂或在日後接待人客。
Airbnb不會在你預訂時向Host透露你的身份證明文件資料。然而，如果在你預訂時，Host已在款待服務描述中表明所需資料及原因，且該要求亦符合Airbnb的平台外政策列明之法律或合規原因，對方則可能會請你在預訂後提供身份證明文件。
部分地區的法例規定，人客必須向當地政府機構登記。你可以直接向當地有關部門登記，亦可讓旅居主人代為登記。換言之，如果你預訂了此規定適用地區的住宿，在Airbnb上出租B&B、青年旅舍、酒店或其他住宿的旅居主人可能會要求你辦理登記。
我們是一個建基於信任的社群。明確解釋我們如何使用你的個人資料，是贏取信任的基礎。
只有獲授權的Airbnb職員及第三方供應商才可查看你提交的資料；資料一律會以安全的方式儲存及傳送。我們會與獲授權的第三方服務供應商分享你的身份證明文件資料，以進行身份驗證程序，包括驗證你的身份、核實你的身份證明文件，以及進行背景審查（在適用法例允許的情況下）。
除非法例規定我們需要保留有關資料，否則我們將在相關收集用途的規定保留期限過後刪除你的身份證明文件。請注意，在刪除你的身份證明文件後，我們會繼續保留部分身份證明文件資料（如出生日期），以便管理你的帳戶、遵守法例及保障安全。
我們會根據Airbnb私隱政策列明之目的處理驗證身份時收集所得的資料。我們收集的資料例子及可能的用途如下。