如果我在網上體驗期間遇到技術問題，該怎麼辦？

如因任何技術困難（例如影片或音訊問題）導致參加者無法參與網上體驗，對方有權獲得退款。

網上體驗策劃人

如因任何技術困難（例如影片或音訊問題）而無法舉行體驗，你需要向參加者退款。發送退款：

1. 前往行事曆
2. 尋找你想取消的場次
3. 點擊取消體驗
4. 點擊Zoom問題作為原因
5. 確認取消

如因技術問題而取消網上體驗，你將不會受到處罰，而參加者將會獲得全額退款。你可以向參加者發送訊息，通知對方將會獲得退款，而他們亦可以重新預訂體驗的其他場次。

請注意，你只可在該場次結束時間前就該場次安排退款。舉例而言，如果你的體驗場次為上午10點至11點，你便只能於上午11點之前取消並向參加者退還全部款項。在上午11:00之後，系統會視體驗已按計劃進行，你將無法取消。如果你錯過此時段，並需向參加者退款，請聯絡社群支援以尋求協助。

網上體驗參加者

如因任何技術困難（例如影片或音訊問題）而無法參加體驗，你可以透過調解中心申請退款。申請退款：

1. 前往旅程分頁
2. 尋找你想申請退款的場次
3. 點擊顯示詳情
4. 點擊發送款項或要求付款

申請退款後，你可以重新預訂同一體驗的其他場次。