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    4 月 28 日:協助你作好準備,爭取未來入住的旅客

    4 月 28 日:協助你作好準備,爭取未來入住的旅客

    了解我們新推出的清潔規定,為你解答更多疑問。
    Airbnb2020年4月28日發佈
    24分鐘影片
    已於2020年4月30日更新

    摘要

    • 深度清潔計畫:多位專家協助制訂的新版清潔規定,五月正式上路

    • 補助款:控制面板上的新資訊能協助你輕鬆追蹤哪些退訂符合補助資格

    • Airbnb 援助基金:我們正在邀請符合資格的房東和體驗達人申請,並會優先考慮生計陷入困境的資深房東和體驗達人

    在這次的最新消息直播中,執行長 Brian Chesky 除了回答全球傾聽會上提出的問題,也和大家分享 Airbnb 至今採取了哪些措施來協助房東爭取新的預訂。 以下是這次直播的談話重點:

    誠意推出深度清潔計畫

    此時此刻,房客比以往任何時候都更希望你能認真看待房源的清潔工作。 為了讓房客安心入住,最好的辦法之一便是拉高房源的清潔標準。 因此,我們很高興宣布,我們將在下個月推出 Airbnb 深度清潔計畫。 以下是須知事項:

    • 在美國聯邦政府衛生局前局長 Vivek Murthy 博士等專家的指導下,我們制定了新的清潔規定。
    • 新版清潔規定將自 5 月起開始實施,內容涵蓋清潔用品、消毒方式、每個房間的清潔說明等。
    • 房客將能輕鬆找到遵守新版清潔規定的房東。

    我們希望這項計畫能消除房客對房源清潔的疑慮並安心入住。

    我們如何協助房東獲得未來的預訂

    有些房東想知道我們採取了哪些措施來鼓勵房客在 Airbnb 上預訂住宿。 雖然目前的行銷經費有限,但我們仍積極研擬多項重要計畫,設法提高預訂量。 從每週向房客寄送電子郵件到改進我們的網站和應用程式,我們正盡力設法加深旅客對 Airbnb 的印象。如此一來,當旅客準備好再次旅行時,就會優先考慮 Airbnb。

    在此同時,房東也可以採取行動,爭取未來的預訂。 加入深度清潔計畫、更新房源描述、對房源作些小整修,這些行動都能幫助房東爭取未來的預訂

    關於新冠肺炎退訂和退訂補助款的最新消息

    許多人對於我們的《特殊情況政策》有疑問,包括是否適用於夏季預訂;此外,對於我們在上個月宣布的補助款計畫,大家也需要更詳細的說明。

    《特殊情況政策》的最新資訊:

    • 3 月 14 日成立的預訂:除非旅客為新冠肺炎確診患者,否則根據《特殊情況政策》,因為新冠肺炎相關原因而取消的預訂,旅客將不會獲得退款。 這些取消情況將適用房東採用的《退訂政策》。
    • 3 月 15 日成立的預訂:我們將繼續遵循政府和衛生專家的指引,如果旅行限制持續實行,《特殊情況政策》可能會繼續適用。 每個月月初(通知次數會視情況增加),我們會通知你下個月的預訂能否根據《特殊情況政策》免費取消。 因此,我們在 5 月 1 日會確認 6 月入住的預訂是否適用該政策。

    退訂補助款的最新消息:

    • 大家想知道我們是否可以讓房東更容易掌握補助款金額,以便計算自己的整體收入
    • 我們已聽到大家的意見,待預訂控制面板更新完畢後,就會顯示補助款及其他退訂資訊
    • 只要房東有 4 月 8 日前符合補助條件的退訂,應會在 5 月 1 日前收到第一筆款項

    Airbnb 援助基金申請資格的進一步說明

    我們在全球傾聽會上說明的另一個主題是 Airbnb 援助基金。之所以成立此基金,主要是為了幫助生計陷入困境的資深房東和體驗達人。

    • 我們目前會先邀請 Airbnb 社區中最資深的房東(通常具備超讚房東身分已達四年以上)申請補助款。 我們還會比較這些房東今年和去年的收入,確保我們邀請的是此次疫情中受創最深的房東。
    • 符合資格的房東將收到 Airbnb 寄出的邀請信。我們已經著手開始寄出邀請,截至 5 月中旬為止,我們每週都會繼續送出邀請。
    • 如果你已獲邀申請,將會收到一封內有申請連結的電子郵件。 我們已成立專責小組負責審核補助申請。 如果你已申請,應會在兩週內收到回覆。

    我們希望這些最新資訊能解答你現在和未來出租房源時遇到的一些問題。 雖然未來充滿不確定性,但我們可以攜手重建大家對旅行的信心。 再次感謝你成為 Airbnb 社區的一份子。

    本文所含資訊自公布以來可能已有所變更。

    Airbnb 執行長給房東和體驗達人的最新消息影片:該影片提供葡萄牙文(巴西)、法文、德文、義大利文、日文、韓文、俄文、簡體中文和西班牙文版本。 你可以在本頁面下方選取所需語言。 執行長 Brian Chesky 給房東和體驗達人的最新消息影片提供同步翻譯是為了方便用戶了解談話內容,無法作為訴訟程序中的真實或逐字紀錄。 請以英文版談話內容為準。

    摘要

    • 深度清潔計畫:多位專家協助制訂的新版清潔規定,五月正式上路

    • 補助款:控制面板上的新資訊能協助你輕鬆追蹤哪些退訂符合補助資格

    • Airbnb 援助基金:我們正在邀請符合資格的房東和體驗達人申請,並會優先考慮生計陷入困境的資深房東和體驗達人

    Airbnb
    2020年4月28日
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