旅人取消或更改訂單時，會發生甚麼事？

生活往往變幻無常，旅人有時也無法避免取消或更改訂單。即使旅人取消訂單，根據你的取消政策及旅人取消訂單的時間，你可能仍會收到款項（我們稱為「收款」）。

這篇文章將說明在旅人取消、更改訂單，或申請部分退款時的具體情況。

如果旅人取消訂單，你的取消政策將適用。如果你有待收款項，系統通常會在旅人預定入住時間24小時後發放。

舉例來說，如果你採用較嚴取消政策，而旅人在距離入住時間不足7日取消訂單，你將獲得所有住宿晚數的全額費用，扣除稅項與其他費用。系統將在預定入住時間24小時後發放此款項。如果旅人沒有入住，你就不會收到清潔費、寵物附加費或額外旅人費用。

你可以在交易紀錄中隨時查看每筆收款或調整金額。

進一步了解如何獲得收款

如果旅人更改訂單，系統通常會在新入住時間24小時後發放收款。如果你接待長期住宿，便會收到這些訂單的每月收款。

舉例而言，如果旅人原定在6月10日入住10日，但根據旅居的取消政策，在還有足夠時間的情況下申請改為在8月10日入住10日，而你也批准更改訂單內容，系統將在新入住時間24小時後向你發放收款。

如果旅人在住宿期間更改訂單，你日後的收款將會受到影響。

舉例來說，如果旅人預訂了20晚住宿並已入住，系統會在旅人入住時間24小時後發放收款。但如果對方必須取消訂單並在第10日退房，而你採用彈性取消政策，你將收到已住宿晚數的款項，另加額外一晚的費用。

如果旅人入住你的旅居時無法找到預期的設施，或有關設施已損壞，他們可能會申請部分退款。舉例而言，如果你的按摩浴池意外損壞，而這是別墅的主要特色，旅人可能會聯絡你申請部分退款。

當然，你無法控制旅人會否更改或取消訂單。不過，你可以仔細閱讀我們為旅人而設的取消政策，並選擇適合自己的選項，以確保對旅居的設定感到滿意。

另外，建議你定期維修旅居，並就重要事項與旅人溝通，以確保旅居可以隨時接待旅人，而你也能在發生問題時提供協助。

本文內的資料自發表之後可能已有所更改。