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    我們如何協助旅客規劃更有彈性的旅程

    我們如何協助旅客規劃更有彈性的旅程

    了解如何在下一趟旅程中預訂採用彈性取消政策的房源。
    Airbnb2020年3月23日發佈
    1分鐘閱讀
    已於2020年3月25日更新

    許多 Airbnb 房客會在一年當中的這個時候安排度假。 我們知道,由於新冠病毒疫情的不確定性,許多人不知道是否可以或什麼時候才能開始規劃未來的旅程。 針對這點,我們可以幫上忙。

    為了讓旅客能放心預訂,我們推出了新的工具,方便他們找到和預訂取消條件更為寬鬆的房源。 以下是一些新功能和建議,方便旅客預訂取消條件更為寬鬆的房源:

    1. 《退訂政策》篩選條件
    我們新增了搜尋篩選條件,方便你搜尋和預訂採用彈性退訂政策的住宿。 預訂前,你可以選擇最適合自己的退訂政策:

      • 彈性:入住前 1 天取消可獲得全額退款
      • 中等:入住前 5 天取消可獲得全額退款
      • 嚴格:入住前 1 週取消可獲得 50% 退款

      2. Airbnb 房客服務費全額退還
      隨著疫情持續發展變化,我們希望能讓旅客在規劃未來旅程時更加安心。 對於在 2020 年 3 月 10 日至 2020 年 6 月 1 日期間確認的預訂,如果必須取消,但不符合獲得 Airbnb 房客服務費退款的條件,我們會以優惠券的形式退還該費用,供你在下一次旅程使用。

      你可以前往個人資料,選取帳號並點選「付款與收款」以查看旅行優惠券。 下次預訂時,你可以在付款選項中選擇使用旅行基金。

        3. 利用我們的新工具更快收到退款
        如果你選擇了中等或嚴格退訂政策且因為新冠疫情而必須取消旅程,我們推出了一款新工具,方便房東退款給你。 《退訂政策》由房東自行設定,加上許多房東依靠 Airbnb 預訂來維持生計,因此,如果根據中等或嚴格取消政策,房東無法提供退款,還望你能理解。

          如果你已經有旅行計畫,那麼可能可以根據《特殊情況政策》申請全額退款。 我們建議將此說明中心頁面加入書籤, 以便及時掌握根據《特殊情況政策》免費取消預訂的最新消息。

          我們希望讓旅客能夠為自己的旅程做出正確的決定,而這些新政策便是我們採用的方法之一。 如想了解更多新聞和最新消息,請前往 Airbnb.com/COVID

          Airbnb
          2020年3月23日
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