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    Airbnb 2022年夏季發布會:旅居主人/體驗策劃人須知事項

    我們將推出探索旅居的全新方式,以及為旅人提供AirCover保障。
    Airbnb2022年5月11日發佈
    1分鐘影片
    已於2022年5月11日更新

    精彩焦點

    Airbnb行政總裁兼共同創辦人Brian Chesky的訊息

    Airbnb上的每個旅居都是獨一無二的。但在過去25年來,旅人很難透過傳統旅行搜尋發掘到不同的旅居。因為旅人必須在搜尋框中輸入地點和日期,這樣他們只能看到與輸入內容相符的搜尋結果。

    從現在開始,Airbnb旅居類型讓探索旅居變得更輕鬆。現在,當旅人開啟Airbnb應用程式時,便會立即看到超過50種的旅居類型,旅居數量多達400萬間。每個類型都會突顯該系列旅居的獨特之處,包括旅居的風格、設施、位置以及附近的活動 (高爾夫球、滑浪、滑雪等)。

    即使旅人是搜尋特定目的地的住宿,系統也會顯示他們可能未曾探索過的旅居類型。因為我們相信每位旅居主人和每個旅居都有其適合的旅居類型,我們會繼續新增更多類型。令人興奮的還在後頭!

    由於尋找長期住宿的旅人越來越多,我們希望為長期住宿提供更多選項。因此,我們將推出全新的「分段住宿」功能,以便旅人能夠在同一次旅程中預訂兩間不同的旅居。這代表旅人在搜尋長期住宿時,顯示的旅居數量平均會增加40%。去年秋天我們為旅居主人推出了AirCover,而現在我們都為旅人提供相同的保障。

    是次推出的全新功能將會是Airbnb近10年來規模最大的更新。

    - Brian Chesky

    Airbnb旅居類型

    我們將推出全新搜尋Airbnb旅居類型的方式。當旅人瀏覽Airbnb時,會看到超過56個類型的旅居,並根據旅居的獨特風格、地點或附近活動整合而成的精選旅居系列。

    這些類型展示擁有絕美景致或精心設計的旅居、靠近湖泊或國家公園,或直達著名城市或高爾夫球場的旅居。這些只是部分的旅居類型,當中包括400萬個獨特旅居供你選擇。

    當旅人搜尋特定目的地的住宿時,他們會在「所有旅居」類型中找到旅居。他們還可以根據搜尋地點找到更多的類型,輕鬆探索搜尋地區內外的特色旅居。而且旅居可以出現在多個類型中。因此,如果你的太浩湖畔小屋內設有專業廚房,此旅居除了會出現在你太浩湖的搜尋結果外,還會出現在湖畔類型和專業廚房類型中。

    對於旅居位於熱門旅遊目的地外的旅居主人來說,這功能帶來的好處就更多。旅居類型能讓旅人輕鬆發掘意想不到的特色旅居。例如,在佐治亞州尋找創意空間類型的音樂家可以找到一間配有完整錄音室的旅居。

    旅居類型也有助吸引旅人入住新的地點。透過之前的搜尋方式,預訂英國旅程的旅人可能只會考慮前往倫敦或他們認識的地方。如今,他們可以搜尋感興趣的類型,並可能會受啟發入住距離牛津不遠的鄉村旅居或曼徹斯特附近的迷你屋。

    每個類型的旅居都經過精心挑選。我們使用機器學習來分析旅居標題、描述、相片說明和旅居主人的結構化數據和評價,從而評估Airbnb上的數百萬間活躍旅居。

    這些類型只是全新搜尋方式的開始。我們將繼續推出更多類型,以顯示旅居的獨特之處和特殊地點。

    身為旅居主人你可以做甚麼:

    • 旅居的排名將繼續根據質素、價格、受歡迎程度、地點搜尋結果的接近度和相片質素等多項因素排序。因此,請確保你的旅居頁面是最更新、完整和準確的。
    • 彰顯旅居類型的特色,而且能夠吸引旅人預訂的旅居相片,通常可令旅居在該類別中獲得較高的排名。請確保為旅居新增高質素的相片
    • 在旅居設定中突顯旅居獨特的細節,例如歷史意義或設計特色。
    • 了解更多關於全新旅居類型的詳情。

    分段住宿

    隨着尋找較長期住宿的旅人數量不斷增加,他們可能會發現可供預訂整個旅程的旅居數量有限。

    因此,如果之前你的旅居未能在整個旅程中都能供旅人預訂,系統就不會顯示你的旅居。因此,我們新增了分段住宿功能,允許旅人在一次旅程之間入住兩間旅居,從而令旅人在搜尋14晚或以上的旅居時,能找到比以往多40%的旅居。*

    當旅人搜尋一個星期或以上的旅程時,「分段住宿」會自動顯示在搜尋結果中。旅人可以選擇入住單個在整個旅程都可供預訂的旅居,也可以選擇分別入住在同一個目的地的兩間旅居。

    以往,當旅人搜尋為期一個月的住宿時,如果你的旅居在這段時間內只有兩星期可供預訂,搜尋結果並不會顯示你的旅居。在分段住宿推出後,你的旅居便可與其他旅居配對,以滿足旅人在整個旅程期間的住宿需求,讓旅人有更多旅居選擇。

    每次分段住宿都會配對地點、旅居類型和設施相似的旅居。例如,如果某家旅人正在搜尋設有無梯級入口,或超寬出入口等無障礙設施的整間旅居,「分段住宿」將顯示兩間設有這些設施的旅居。

    在地圖上瀏覽分段住宿時,動畫線會連接兩個空間,向旅人展示兩個空間之間的距離和住宿順序。跟以往的做法一樣,旅人選擇分段住宿後,系統會引導他們完成簡易預訂的程序,一次預訂兩間旅居。

    身為旅居主人你可以做甚麼:

    • 如果旅居至少有三晚可供預訂,便有資格顯示在「分段住宿」中,因此你可能需要相應地調整行事曆
    • 為了更符合資格顯示在分段住宿中,我們建議你將最長住宿晚數提高至最少7晚。
    • 現在也是強調長期住宿熱門設施的好時機,例如高速穩定的WiFi、方便使用手提電腦的工作空間以及無障礙設施。
    • 了解更多如何吸引有興趣長期住宿旅人的詳情。

    AirCover:為每位旅居主人和旅人提供保障

    Airbnb的實力建立於旅居主人為旅人提供優質住宿的承諾。隨着更多旅人在Airbnb上探索旅居,我們希望他們知道,如果發生問題,你會與他們合作找到解決方法。

    如果發生你無法控制的罕見情況,而你無法解決問題,Airbnb會隨時提供協助。因此,我們將提供更多AirCover保障,為每位旅居主人和每位旅人提供保障。這會確保所有人都有信心在Airbnb出租和入住。

    在2021年11月,我們推出旅居主人AirCover,為每位Airbnb旅居主人及體驗策劃人提供全面保障。旅居主人AirCover包括100萬美元的旅居主人損毀保障及100萬美元的旅居主人責任險。**

    現在,如果在旅人住宿期間發生嚴重問題,而你無法解決,AirCover會為每位旅人的每次住宿提供四項保障:

    1. 旅居預訂保障:如果你在距離入住前30日內需要取消預訂,我們會為旅人尋找類似或更好的旅居,或者提供退款,費用由Airbnb承擔。
    2. 入住保障:如果旅人無法入住你的旅居,而你無法解決問題,例如旅人無法進入你的旅居,亦無法與你聯絡,我們會為旅人尋找類似或更好的住宿,或者提供退款,費用由Airbnb承擔。
    3. 旅居描述保障:如果旅人在住宿期間發現你的空間與描述不符,例如雪櫃故障,而你無法馬上解決問題,或睡房數目少於旅居頁面上所列明,旅人可以在三日內回報問題,我們會為他們尋找類似或更好的旅居,或者提供退款,費用由Airbnb承擔。
    4. 24小時安全熱線:如果旅人感到不安全,無論任何時候,都可以優先聯絡經過專門培訓的安全旅程專員。

      查看AirCover如何保障所有旅人的訂單及任何適用的除外情況的詳情。

      提提你,你和旅人均可時刻提供免費AirCover保障。其功能可在Airbnb應用程式和網站上直接使用,方便旅人隨時與你聯絡,或在必要時向社群支援尋求協助。

      身為旅居主人你可以做甚麼:

      *根據Airbnb截至2022年4月14日的內部測試資料。

      **旅居主人損毀保障旅居主人責任保險體驗責任保險不適用於透過Airbnb Travel, LLC提供住宿的旅居主人,或在中國大陸和日本的旅居主人及體驗策劃人;這些地區的旅居主人及體驗策劃人可分別透過中國旅居主人保障計劃日本住宿安心保日本體驗安心保獲得保障。旅居主人損毀保障與旅居主人責任保險無關。請注意,所有保額上限均一律以美元顯示,並受其他條款、細則及除外情況約束。

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      精彩焦點

      Airbnb
      2022年5月11日
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