由11月20日起，所有旅居主人（中國除外）都必須承諾遵守我們全新的新型冠狀病毒疫情（COVID-19）安全和清潔措施，否則其帳戶或會收到警告、被暫時停用，甚至在部分情況下從Airbnb平台上移除。你可以輕易得知旅居主人是否已承諾遵守徹底清潔五部曲；已承諾遵守的旅居主人，其旅居頁面上方會有閃爍徽章並顯示「徹底清潔」。了解更多有關Airbnb徹底清潔。

在住宿或體驗期間，無論旅居主人／體驗策劃人或旅人均必須遵守由世界衛生組織和美國疾病控制及預防中心建議的一些新型冠狀病毒疫情（COVID-19）基本安全措施。當中包括與任何非訂單內人士（例如旅居主人）面對面交流時，須戴上口罩並保持社交距離。當然，如果你曾接觸新型冠狀病毒（COVID-19）患者或出現有關病徵，我們建議你切勿接待旅人或旅行。查閱我們的新型冠狀病毒疫情（COVID-19）社群健康指引。

你可以隨時透過Airbnb應用程式與旅居主人／體驗策劃人聯絡，並就對方的健康和安全措施提出具體問題。

如需更改或取消你的訂單，請前往Airbnb網站或應用程式上的旅程部分，了解你現時的取消訂單選項。我們建立了此資源，協助旅人了解取消訂單的程序和政策。旅人如於2020年3月14日或之前預訂，並因新型冠狀病毒疫情（COVID-19）而無法成行，可能符合資格免費取消訂單。了解更多有關我們的特殊情況政策。

前往為旅人而設的新型冠狀病毒疫情（COVID-19 ）資源中心，查閱有關旅遊限制及政策等的文章及資源。

Airbnb體驗現已在政府相關規定允許的情況下，於部分國家或地區重開。參加或舉辦親身體驗的旅人及體驗策劃人均須遵守指定的安全準則，包括保持社交距離、佩戴口罩，如果接觸過新型冠狀病毒（COVID-19）或身體不適，便應留在家中。了解更多有關我們的 體驗健康和安全指引。

如果你希望只與親友一起參加體驗，可以考慮以私人包團預訂。如果你對參加團體活動感到不自在，或者你所在市場的親身體驗尚未重開，請查看我們的網上體驗。

取消政策由旅居主人／體驗策劃人設定，因旅居／體驗而異，並分成彈性、中等及嚴格三種。你可以在各個旅居／體驗的主要頁面上找到其取消政策之詳情。我們新增了一項新的篩選條件，方便你搜尋採用彈性取消政策的旅居。了解更多有關該全新篩選條件。

旅居主人／體驗策劃人可前往新型冠狀病毒疫情（COVID-19）資源中心查閱文章及資源，了解如何於疫情期間及之後出租旅居或舉辦體驗。你亦可查閱徹底清潔指引，了解更多有關Airbnb的徹底清潔五部曲。

由11月20日起，所有旅居主人及體驗策劃人都必須承諾遵守我們全新的新型冠狀病毒疫情（COVID-19）安全和清潔措施。如未能在此日期前承諾遵守要求，你的帳戶可能會收到警告、被暫時停用，甚至在部分情況下從Airbnb平台上移除。