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教學

正在驗證你的身份

我們的目標是讓使用Airbnb的旅人、旅居主人和體驗策劃人能夠彼此信任。

所有身份驗證程序均無法做到萬無一失,我們亦無法保證用戶的身份絕無欺瞞;然而,我們會積極採取措施,協助大家放心相信Airbnb旅人、旅居主人和體驗策劃人的身份屬實。有見及此,我們制定了相關措施,嘗試驗證Airbnb用戶的身份。

我們要求旅居主人/體驗策劃人、新接待夥伴,以及所有預訂的旅人完成身份驗證。當你預訂旅居或成為旅居主人/體驗策劃人時,我們可能需要驗證你的個人資料,例如你的法定姓名、地址、電話號碼和其他聯絡資料。

如果我們無法透過你提供的個人資料確認你的身份,則可能會要求你提供身份證明文件相片和自拍照。在某些國家/地區,你提供的個人資料可能無法用來驗證和/或無效。在其他情況下,我們可能會偵測到平台上的異常情況。在這些情況下,我們還會要求你提供身份證明文件的相片和/或自拍照。此外,部分體驗亦可能會要求你驗證身份。

請參閱我們的私隱政策,並進一步了解Airbnb在信任與安全方面的措施

請注意

帳戶如標明「已驗證身份」或擁有身份驗證徽章,只代表該用戶提供的資料已通過驗證。此驗證程序設有保障措施,但無法保證用戶的身份屬實。

驗證身份的原因

驗證旅人、旅居主人及體驗策劃人的身份有助:

  • 盡量避免出現詐騙行為
  • 在適用法例允許的情況下進行背景審查
  • 遵守適用法律,包括付款及稅務方面的法例規定
  • 應對及調查安全問題(例如:襲擊或搶劫活動)

驗證過程

在驗證身份的過程中,我們可能會要求你提供:

  • 法定姓名、地址和/或其他個人資料:在某些情況下,這些資料足以讓我們驗證你的身份。請注意,在某些國家或地區,你提供的個人資料可能無法用來驗證和/或無效,因此在這些情況下,我們會要求你提供身份證明文件相片和/或自拍照。
  • 身份證明文件的相片:此類證件可以是駕駛執照、護照或身份證。進一步了解我們接受的身份證明文件類型,以及允許在身份證明文件相片上遮蓋的資料。
  • 自拍照:我們可能會要求你在提供身份證明文件時,同時提供自拍照。如果無法提供與身份證明文件吻合的自拍照,請聯絡我們,以改用其他驗證方式。

請注意:如果你以公司名義出租或舉辦體驗,系統可能會要求你為自己的帳戶和公司的其他相關帳戶驗證額外資料。了解更多

如果你是歐盟成員國的居民並透過出租住宿、提供體驗或擔任接待夥伴獲得收入,或有收入來自位於歐盟地區的旅居,我們會要求你為帳戶驗證額外資料。了解更多

完成身份驗證所需的時間

在你提交資料後,我們可能需要一點時間才能確認你的身份。請務必提供有效、準確且最新的資料,否則處理時間可能會進一步延長。

在帳戶設定中驗證身份

你可以在帳戶設定中提交身份證明文件的相片,以驗證身份。你可以在設定帳戶或更新帳戶資料時完成此程序。

有疑難?

  • 檢查訊息:你可能已透過短訊、電郵或電話收到其他資料。你是否懷疑自己沒有收到電郵?不妨了解具體原因
  • 授予相機權限:Airbnb應用程式或你使用的瀏覽器可能需要使用相機的權限。仍然無法解決問題?請嘗試重新整理應用程式或頁面。
  • 使用高畫質相片:在光線充足的環境拍攝相片、檢查容貌是否清晰可見,並確保資料均在所提供的白線之內。你可使用「自動」模式,讓應用程式自動拍攝高畫質相片,亦可以隨時改為手動拍攝相片。你可以穿戴宗教性質的頭巾,但請確保雙眼、鼻和嘴部清晰可見。
  • 提交完好無缺的最新身份證明文件正本(非影印本)相片:我們不接受身份證明文件的影印本、PDF或其他電子副本。請確保個人資料相片清晰可見、不模糊。如果身份證明文件有正反兩面(例如駕駛執照或國民身份證),請提交正反兩面的相片。深入了解如何提交身份證明文件,包括你所在國家/地區的具體指引(如有)。
  • 直接拍攝身份證明文件::如果相片乃翻拍其他手機電話或電腦所顯示的身份證明文件,將不獲接受。

需要驗證身份的情況

所有預訂旅居的旅人都必須驗證身份;某些體驗策劃人亦可能會要求參加者驗證身份。如果你是旅居主人/體驗策劃人,則必須在首次建立旅居或體驗頁面時,或受邀成為新接待夥伴時驗證身份。

為了遵守法律規定,旅居主人/體驗策劃人可能需要定期進行身份驗證。未能完成身份驗證的旅居主人/體驗策劃人可能無法接收新的訂單,直至完成此步驟為止。

訂單

如果你是預訂旅居的旅人,你將需要完成身份驗證。如果你是預訂體驗的旅人,則應在體驗策劃人設有相關要求的情況下完成身份驗證。

如果我們無法根據你在預訂時提供的資料驗證身份,則會要求你改以其他方式進行驗證,例如提供法定姓名、地址或其他聯絡資料。如果我們無法使用這些資料成功確認你的身份,則可能會要求你提供身份證明文件相片和自拍照。

在某些國家/地區,你提供的個人資料可能無法用來驗證和/或無效。在這些情況下,我們將要求你提供身份證明文件相片。

請務必提供有效、準確且最新的資料,否則處理時間可能會進一步延長。你越快提供相關資料,我們便能越快為你確認訂單,協助你順利起行。

請注意

如果你想預訂旅程,請務必在截止日期前向我們提供必要資料。

如果我們未能在指定限期前驗證你的身份,系統將無法確認你的訂單。

旅居

如果你是新手旅居主人或體驗策劃人,必須使用在建立帳戶時提供的資料完成身份驗證。

如果你提供的個人資料無法在你居住的國家或地區用來驗證和/或無效,或我們無法使用此方法成功確認你的身份,我們會要求你提供身份證明文件相片。你必須完成此步驟,系統才會發佈你的旅居或體驗。

如果你受邀成為旅居的接待夥伴,必須完成身份驗證,才能接受有關邀請。

如果你目前已是旅居主人、列為主要旅居主人的接待夥伴,或者體驗策劃人,你必須盡快完成身份驗證。如你未能及時完成驗證,可能會導致行事曆被封鎖等後果。

如果你是現有旅居主人、列為主要旅居主人的接待夥伴,又或者體驗策劃人,你需要盡快完成身份驗證。如未能及時完成驗證,可能會導致行事曆被封鎖或其他後果。

如果你因尚未完成身份驗證,導致行事曆被封鎖,你將無法接收新的訂單,直至完成此步驟為止。

如果你是旅居主人或體驗策劃人並需要驗證身份,請前往我們的身份驗證頁面。你可以在此頁面:

  • 上載現有的身份證明文件相片
  • 使用視像鏡頭拍攝身份證明文件的相片

已驗證徽章

凡完成身份驗證程序的帳戶均可獲得「已驗證身份」徽章,以茲識別。無論你使用帳戶預訂旅程、出租旅居或舉辦體驗,身份驗證徽章均有效。

完成身份驗證之後,如果你更改個人資料(例如姓名)或刪除個人資料中的身份證明文件,你可能會失去「已驗證身份」徽章;屆時你可能需要重新完成驗證,方能預訂或接受訂單。

請注意:部分商業旅居主人或體驗策劃人可能會建立多個帳戶,以便管理所有旅居。在這類情況下,即使營運帳戶的公司已完成驗證,相關的旅居主人或體驗策劃人帳戶亦未必會顯示「已驗證身份」徽章。進一步了解公司驗證

顯示身份驗證狀態的位置

系統可能會在你的旅居頁面顯示「已驗證身份」標籤,或在Airbnb平台為你的個人資料相片加上紅色剔號徽章,以示你已完成身份驗證。此外,個人資料中名為[你的姓名]的已確認資料部分亦會顯示你的身份驗證狀態。

我們會分享的資料

你的身份證明文件資料一律會按照Airbnb的私隱政策處理,絕不會與旅居主人、體驗策劃人或旅人分享。

我們可能會與獲授權的第三方服務供應商分享你的身份證明文件資料,以進行身份驗證程序,這包括驗證你的身份、核實你的身份證明文件,以及進行背景審查(在適用法例允許的情況下)。

我們管理資料的方式

只有獲授權的Airbnb職員及獲授權的第三方服務供應商才可查看你提交的資料。所有資料一律會以安全加密的方式儲存及傳送。

我們根據私隱政策收集並處理的資料及目的如下:

  • 你向我們提供的個人資料,例如法定姓名、地址和出生日期:
    • 支援上述的身份驗證程序
    • 應對及調查安全問題,以保障Airbnb平台上的用戶及廣大社群
    • 遵守Airbnb的社群指引
    • 遵守適用法律,包括付款及稅務方面的法例規定
    • 偵測詐騙行為
    • 在適用法例允許的情況下進行背景審查
  • 你的身份證明文件:
    • 支援上述的身份驗證程序
    • 應對及調查涉及Airbnb平台用戶及廣大社群的安全問題
    • 回應及協助執法部門進行調查
    • 遵守適用法律,包括付款及稅務方面的法例規定

我們會按照法律規定保留身份證明文件,並在相關用途的規定保留期限過後刪除。刪除你的身份證明文件後,我們會繼續保留你的身份證明文件資料,以管理你的帳戶、遵守法例及保障安全。

旅居主人可能會要求你提供的資料

在你預訂時,如果旅居主人已於旅居守則中列明有關要求,或者必須遵守適用法律或合約義務,旅居主人可在你預訂後要求你出示身份證明文件。

部分地區的法例規定,旅人必須向當地政府機構登記。你可以直接向當地有關部門登記,亦可讓旅居主人代為登記。在此情況下,任何在Airbnb發佈B&B、青年旅舍、酒店房間、公寓旅居或其他住宿的旅居主人均可提出該登記要求。

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    如何提交身份證明文件

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    不少情況下,你的法定姓名和地址和/或其他個人資料已足以作驗證身份之用。我們亦可能會要求你提供附有相片的身份證明文件副本。
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    檢查身份證明文件時的事宜

    如果個人資料上有「已驗證身份」的標記,便代表此人已成功新增政府簽發的身份證明文件。這有助我們確保Airbnb安全。
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