接待夥伴可以做甚麼
有接待夥伴助你一臂之力,出租旅居自然輕鬆得多。從打掃、重新整理旅居,到迎接、照顧旅人所需,不少出租事務都可以交由接待夥伴代勞。每位接待夥伴提供協助的方式可能不盡相同,因此,現在你可以為每人設定權限,選擇對方可以存取和管理的項目。
接待夥伴權限
接待夥伴權限只能決定對方在Airbnb存取旅居頁面的權限,你仍需要與接待夥伴釐清各人如何協助處理旅居事務。身為旅居業主,你需要為名下的接待夥伴負責,即使是由擁有所有權限的接待夥伴添加的人員亦不例外。因此,請務必審慎決定接待夥伴的人選。
為協助你出租的人員選擇接待夥伴權限:
- 所有權限:接待夥伴可傳送訊息給旅人和更新行事曆。對方可以管理你的旅居頁面(包括價格及其他詳情)及訂單(包括接受及拒絕預訂申請、取消訂單、處理有關損壞情況及其他情況的調解中心申請,以及旅居主人損毀保障的補償申請),亦可以新增、刪除或更新接待夥伴的權限(惟新增其他擁有所有權限的接待夥伴除外),以及將自己或其他接待夥伴列為旅居的主要旅居主人。
- 行事曆及訊息存取權限:接待夥伴可以傳送訊息給旅人及查看行事曆(但沒有更改權限)。
- 行事曆存取權限:接待夥伴可以查看行事曆,但沒有更改權限。
請注意,接待夥伴一律無法查看或更改旅居業主或其他接待夥伴的收款方式或納稅人資料。只有旅居業主方可設定或更改接待夥伴收款。接待夥伴無法根據旅居主人損毀保障計劃提交補償申請。
旅居的接待夥伴可以傳送訊息給該旅居的旅居主人或其他接待夥伴。旅居主人及接待夥伴均可透過搜尋、篩選條件、快速回覆及排定發送訊息等功能,一站式輕鬆管理訊息。
進一步了解旅居主人與接待夥伴如何互相傳送訊息。
選擇合適的權限
如在這些權限推出之前,合作夥伴已開始協助你管理旅居,系統會為對方預設授予所有權限。當你邀請新的接待夥伴管理旅居時,你需要選擇授予對方的權限。你可以隨時更改接待夥伴的權限;權限變動並不會影響接待夥伴收款。
你可以參考此資料,並根據每位接待夥伴協助出租的方式和雙方協定的工作內容,決定每人所需要的權限。
所有權限 | 行事曆及訊息存取權限 | 行事曆存取權限 | |
管理旅居及接待夥伴 | |||
更改行事曆:確保及時更新旅居的預訂狀況 | ✓ | x | x |
管理價格設定,包括季節性價格及較長期住宿折扣 | ✓ | x | x |
管理旅居資料:撰寫旅居標題及描述、拍攝及上載相片,以及更改其他資料 | ✓ | x | x |
邀請或刪除其他接待夥伴,無需經由旅居業主批准 | ✓ | x | x |
就關於Airbnb帳戶或接待夥伴收款的問題向Airbnb尋求協助 | ✓ | ✓ | ✓ |
收取接待夥伴收款 | ✓ | ✓ | ✓ |
查看收入管理中心,包括即將發放和已發放的收款 | x | x | x |
查看旅居業主設定的接待夥伴收款 | ✓ | x | x |
管理非所有權限接待夥伴之權限 | ✓ | x | x |
傳送訊息給旅居主人或其他接待夥伴 | ✓ | ✓ | ✓ |
查看其他接待夥伴的聯絡資料 | ✓ | ✓ | ✓ |
設定旅居的主要旅居主人 | ✓ | x | x |
刪除自己的接待夥伴身份 | ✓ | ✓ | ✓ |
管理訂單及旅人 | |||
接受或拒絕預訂申請 | ✓ | x | x |
建立或回覆更改訂單內容申請,包括取消訂單、更改入住日期及旅人人數 | ✓ | x | x |
查看行事曆,了解旅人的入住及退房日期 | ✓ | ✓ | ✓ |
傳送訊息給旅人,以便初步了解對方、解答疑問、解決問題,以及安排入住及退房事宜 | ✓ | ✓ | x |
就訂單或旅人方面的問題向Airbnb尋求協助 | ✓ | ✓ | x |
透過調解中心發送或申請款項* | ✓ | x | x |
提出、管理及解決有關損壞情況的調解中心申請或旅居主人損毀保障的補償申請* | ✓ | x | x |
撰寫對旅人的評價 | ✓ | x | x |
*日本旅居的接待夥伴無法代旅居主人提交、管理或解決有關財物損壞或遺失的調解中心申請或旅居主人損毀保障的補償申請。
旅居主人損毀保障並非保險,其保障範圍並不包括日本的旅居主人(我們在當地另設日本旅居主人保障計劃)。至於中國的旅居主人則可透過中國旅居主人保障計劃獲得保障。請注意,所有保額上限均一律以美元顯示。
至於華盛頓州的旅居,Airbnb在旅居主人損毀保障方面的合約義務由Airbnb投保的保單承擔。旅居主人損毀保障受條款、細則和限制約束;但如果旅居主人居住的國家/地區或物業位於澳洲境內,則不受此約束。就此類旅居主人,旅居主人損毀保障受這些條款、細則和限制約束。
如何更改接待夥伴權限
如要選擇接待夥伴可以存取旅居的哪些內容,請按照以下步驟操作:
如要刪除接待夥伴的所有存取權限,請參閱如何刪除接待夥伴。
如何邀請新的接待夥伴和選擇權限
如要為旅居新增接待夥伴,請按照以下步驟操作:
- 點擊旅居,然後選擇你想更改的旅居
- 在旅居編輯工具點擊你的空間
- 點擊接待夥伴,然後點擊邀請接待夥伴
- 添加對方的國家/地區,以及電話號碼或電郵地址,然後點擊下一步
- 選擇授予此接待夥伴的權限,然後點擊下一步
- 檢查內容,然後點擊發送
- 輕按個人資料 ,然後輕按切換至出租模式
- 輕按旅居 ,然後選擇你想更改的旅居
- 在旅居編輯工具輕按你的空間
- 輕按接待夥伴,然後前往邀請接待夥伴
- 添加對方的國家/地區,以及電話號碼或電郵地址,然後輕按下一步
- 選擇授予此接待夥伴的權限,然後輕按下一步
- 檢查內容,然後輕按發送
- 輕按個人資料 ,然後輕按切換至出租模式
- 輕按旅居 ,然後選擇你想更改的旅居
- 在旅居編輯工具輕按你的空間
- 輕按接待夥伴,然後前往邀請接待夥伴
- 添加對方的國家/地區,以及電話號碼或電郵地址,然後輕按下一步
- 選擇授予此接待夥伴的權限,然後輕按下一步
- 檢查內容,然後輕按發送
- 輕按旅居,然後選擇你想更改的旅居
- 在旅居編輯工具輕按你的空間
- 輕按接待夥伴,然後輕按邀請接待夥伴
- 添加對方的國家/地區,以及電話號碼或電郵地址,然後輕按下一步
- 選擇授予此接待夥伴的權限,然後輕按下一步
- 檢查內容,然後輕按發送
請注意:旅居主人(或擁有所有權限的接待夥伴)有責任確保接待夥伴已同意透過短訊或電郵接收邀請。邀請短訊的發送對象只限Airbnb登記用戶,而且未必所有用戶均能透過短訊接收邀請,具體情況須視乎接待夥伴的所在地點或帳戶設定而定。如尚未完成身份驗證,新的接待夥伴需要完成此程序,才可接受邀請。
尋找資深接待夥伴
接待夥伴可以是朋友、親戚或你聘用來管理旅居的員工。
在部分國家/地區*,如果你正在物色接待夥伴,你可以聯絡附近有Airbnb出租經驗並提供多種服務的資深接待夥伴,以助你一臂之力。如此一來,你便可繼續全權管理旅居,同時獲得所需協助。不妨尋找附近的資深接待夥伴,開始討論雙方的合作方式。
資深接待夥伴服務平台有助旅居主人與提供各種出租服務的資深接待夥伴互相聯繫。此平台的服務由Airbnb Living LLC及Airbnb GSL Ltd提供,目前已於美國、加拿大、法國、西班牙、意大利、德國、巴西、澳洲及英國推出。
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接待夥伴的介紹
接待夥伴協助旅居業主打理住宿和接待旅人。他們通常是旅居業主的家人、鄰居、可信賴的朋友或受僱協助的人。 - 旅居主人
為旅居新增接待夥伴
你可為旅居新增最多10位接待夥伴,不妨選擇家庭成員、朋友、鄰居,或你聘用且信賴的人,助你處理出租事宜。 - 旅居主人
接待夥伴和出租團隊的分別
出租團隊通常是與旅居業主簽訂了法律合約的公司或一組人。接待夥伴通常較為非正式,例如是好友、家人或由旅居業主所聘用並信賴的人士。