開展接待夥伴業務

如果想取得成功，不妨透過其他資深房東搭檔的經驗學習，了解他們如何與合作房東交流並拓展自己的事業。

亞利桑那州斯科茨代爾的資深房東搭檔 John 在 2015 開始在 Airbnb 上出租，並在 5 年後開始以房東搭檔身分協助出租。對他來說，作為房東搭檔能讓他輕鬆累積出租經驗，同時還不用承擔太多風險。他總是聽到有人想開始使用 Airbnb，但無法購買房源出租。

John 指出，你可以從小地方著手，慢慢學習成為一名出色的房東搭檔，說不定你的親友或鄰居有天就會變成你的第一位客戶。只要符合相關標準並持有相關執照，你便有資格成為資深的房東搭檔。

他說：「如果你能取得屋主的信任，那麼成為房東搭檔便是你小試身手和展開事業最簡單的方式。」

雖然 John 只使用了 Airbnb 幾年的時間，但他已建立成功的出租與物業託管事業，而這也成為他主要的收入來源。他認為，雖然這方面的工作需要組織能力，你還得願意刻苦耐勞並想辦法與其他房東建立緊密的合作關係，但人們往往不知道，如果一切順利，其實很快就能水到渠成，

英國康瓦爾的資深房東搭檔 Dominic 在 2007 年左右成為物業管理員，並在 8 年前開始於 Airbnb 上出租。然後，一名鄰居詢問 Dominic 是否能以房東搭檔身分協助他出租。

他表示：「我當時是這麼想，我本來就要查看應用程式並回覆訊息，即使再多管理幾間房源，也滿符合我的生活型態。從那時起，我管理的物業數量便逐漸增加。」

Dominic 特別強調自己身為當地人的優勢，他說道：「我須要對屋主與房源有相當深入的了解，因此在我收到問題時，馬上就可以回答。我知道附近有哪些不錯的餐廳，也對房源裡裡外外瞭若指掌。」

你的優勢？由於你就住在那邊，所以你對當地已經具備相當程度的了解。如果你能花點時間認識屋主與其房源，就能在房客詢問問題時，和 Dominic 一樣不假思索地回答。

剛開始與房東合作時，你可以決定討論事項的多寡。John 表示：「如果我會成為全職管理人員，且事關我的品牌，我通常會向房東詢問更多問題。」

他很在意自己的出租價值觀是否和合作房東的相符。他通常會詢問潛在的合作夥伴：「你想成為什麼樣的房東？你的房源有備妥所有必需品嗎？像是設備齊全的廚房？如果有東西壞掉了，你能夠快速維修嗎？如果冷氣無法運作，你有預算可以處理嗎？以上就是我的出租服務標準。」

John 也會確保他和合作房東能取得共識，以一致的標準與房客溝通、更新訂價與日曆，以及維護房源頁面和住宿環境。

他說道：「在決定與屋主合作之前，我設下了相當嚴謹的篩選流程。首先，我一定會問自己：『我能與這名屋主合作嗎？我們會處得來嗎？』良好的溝通很重要，這是我最重視的一點。」

他還有一份詳細的檢查清單，在與屋主同意合作之前，他會傳送給對方閱讀。確定合作房東除了必需品之外，也加入了特別的小巧思，這樣他就能提供會讓房客滿意的體驗，進而獲得 5 星評價。

隨著時間你會與越來越多的房東合作，你必須想辦法顧及日常出租事務的多個層面。Dominic 的方法是安排每週專心工作的時間。

他說道：「我一週會花一天的時間，提前完成隔週要寄出的所有訊息。很多訊息都有範本可用，但我喜歡根據傳訊息的對象調整內榮。」當他這麼做的時候，也會同時查看隔週的訂價：「有條不紊，並提前作好準備非常重要。」

準備好與 John 和 Dominic 等資深的房東搭檔交流了嗎？收到邀請後請註冊 Slack*，並加入當地房東社團。

*Slack 並非一項技術性工具，並可以選擇是否要使用。如果資深房東搭檔違反 Airbnb 的政策，資深房東搭檔服務平台有權撤銷其權限；使用 Slack 也須遵守適用的《服務條款》和《隱私權政策》。