雖然這種情況很罕見，但有時旅居主人或體驗策劃人可能需要取消你的服務或體驗訂單。 我們明白這可能會嚴重影響你的計劃。 如果發生這種情況，你將獲得全額退款，並可重新預訂服務或體驗。 有時候，旅居主人或體驗策劃人可能因為問題而需要取消正在進行的服務或體驗；如果發生這種情況，你可能有權根據服務和體驗的旅人退款政策獲得退款。
當訂單取消時，你會收到一封電郵，當中會列出詳情，包括退款資料。