透過AirCover獲得保障

AirCover為Airbnb房客提供全面保障，每筆預訂均可免費提供。 這包括保障房東取消預訂、房源不準確、入住問題等其他問題，以及24小時安全專線。

預訂保障

如果房東必須在入住前30天內取消預訂，我們會為您尋找類似或更好的房源，或者我們會退款給您。

如果房東取消預訂
了解受保護的內容以及如何申請賠償的詳情。

入住保證

如果您無法入住房源，且房東無法解決問題，我們會在您原本的住宿期間為您尋找類似或更好的房源，否則我們會退款給您。

無法與房東聯絡
預訂已確認後，系統會在訊息紀錄中收到房東的電子郵件和電話號碼。

獲得預訂保障

如果您在住宿期間發現房源與廣告不符。例如，冰箱無法正常運作，房東無法輕易修復，或臥室數量少於列出的臥室。您有三天的時間檢舉，我們會為您尋找類似或更好的房源，否則我們會退款給您。

如果您入住的房源在入住時不乾淨，該怎麼做
如果您入住且房源不乾淨，請聯絡房東，然後聯絡我們。 您必須在發現問題後72小時內向我們回報。

如果住宿期間出現問題
建議您透過Airbnb傳送訊息給房東，以便他們解決問題。 如果聯絡不上對方，可以向我們尋求協助。

24小時安全專線

如果您感到不安全，我們會隨時協助您聯絡經過訓練的安全專員，協助您解決安全問題，或直接聯絡當地緊急救援機構。

取得協助或聯絡Airbnb
需要聯絡我們嗎？ 以下是您可以隨時致電或傳送訊息給我們。

空調設備與保護

AirCover可以保護您免受住宿期間可能出現的許多問題，例如冬季的熱量熄滅，但它不會包含更多輕微的不便，例如烤麵包機壞了。 

如果您在住宿期間遇到問題，建議您先聯絡房東，看看他們是否能夠隨時解決。 如果對方無法，你必須在首次發現問題後72小時內與我們聯絡，我們會進行調查。 如果我們發現此問題受到AirCover的保護，我們會為您提供全額或部分退款，或根據具體情況為您尋找類似或更好的住處。 

進一步了解AirCover的內容和未受保護。

請注意，有幾種類型的保護預訂更具備獨特性： Airbnb Luxe遵循Luxe重新預訂與退款政策， Airbnb體驗受體驗參加者退款政策的保護。